こんにちは。ココナラアドバイザーのひなたんです。
今回は、新人さんからのご質問に多い「顔出ししなくても信頼されますか？」の答えをシェアします。
同じ疑問をお持ちの方は、最後までお読みになり、ぜひ参考になさって下さいね♡
では「顔出ししなくても信頼されますか？」の答えですが、もちろんYesです！
たとえば、あなたのご家族、パートナー、ご友人なら、顔をいっさい見せずにお付き合いすることは難しいですよね。
理由は、あなたの日常生活を共有する人だからです。
でも、お客様が知りたいのは、あなたのプライベートではなく「自分に必要なサービスを提供してもらえるか？」です。
ですから、あなたが相手の求めるサービスをきちんと提供できることを伝えられさえすれば、たとえ顔出ししなくても信頼関係を構築することができるんです。
では、どうすればお客様から信頼されるようになるのでしょうか？
それは、次のような方法です。
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＜お客様から信頼される方法＞
・お問い合わせのご返信を早くする
・適切な返答をする
・ご購入後のご連絡を早くする
・丁寧な言葉づかいで"おもてなし"する
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「え？これだけ？」と思われましたか？
はい、これだけなんです。
お客様にとっての"良い人"は「必要なサービスを安全に提供してくれる人」です。
ですから、「早く」「正確に」「丁寧な」対応を心がけるだけで、信頼されやすくなりますよ。
それに、お客様の満足度が上がれば、高評価やリピートに繋がりやすくなり、出品者側にもメリットがあります。
ぜひ、ご購入者様と出品者が、気持ちの良いお取引ができるように心がけてみて下さいね♪
私はふだん、ココナラのコンサルや、プロフィール＆出品サービスの作成を主にしております。
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