営業力UP-stage176-

「忙しいです！」一瞬で切り返すトーク術。

テレアポで「今は忙しです。。。」ブチッ、、、

とガチャ切りされて苦い思いはしたくないと「今」思ってはいませんか？

今回のお客さんへの必殺の営業トークをマスターすると次につながる

アポが取れます！

たとえガチャ切りされても「よっしゃ！ここからだ！」とテンションが上がり

お客さんと話しがつづき、次につながるアポがとれてしまいます！

今回のお客さんへの切り返しトークを使わずにお客さんから突然「忙しい」と

言われるとこの世の終わりのような悲しい顔をしてしまい、その結果なんとも言えない気まずい雰囲気がただよい、「早く逃げたい」と思い、そそくさと接客を諦めてしまいます。。。

お客さんはなぜ忙しい？これは誰もが分かるかとは思いますが仕事も

プライベートもあり、絶対に忙しいんです。

「そんなの当たり前！」と思うと思いますが「忙しい」と言われてからが

勝負です。

なので、忙しいお客さんに何をすべきかというと

”お客さんにあなたの話を聞きたい！”

と思ってもらう。これが本当に大切になります。

江戸時代の一生分に得られる情報量と1日に得られる情報量が同じ今を生きる我々が忙しくないわけがないので、今の忙しさよりもあなたの話を聞きたいと思わせることが大切になります。

お客さん：「今、忙しいんです」

あなた：「お忙しいところ申し訳ございません。お忙しい〇〇さんの為に必ず

　　　　　お役に立てる△△をもってきましたので、3分程お時間を頂いても

　　　　　よろしいでしょうか。

ここでのポイントは3つ！

①お客さんの立場に立てるので、共感されやすくなる！

②お客さんがあなたから話を聞くメリットがあると思える！

③質問で終わる事で会話が続きやすくなる！

これが必殺の営業トークです！

営業トークの練習をすると、初対面のお客さんと会ったとしても

今までのように手汗がビショビショになったり、言葉に詰まらなくなります。

いつも以上に緊張する営業では少しでも緊張しないように事前にロープレを

しておきましょう！