営業 / インサイドセールス(SDR・BDR) 経験年数 : 5年
カスタマーサポート・コールセンター / 架電スタッフ(テレアポ) 経験年数 : 5年
販売・飲食・観光 / アパレル販売員 経験年数 : 10年
株式会社ダイキン 2021年3月 〜 現在
・サービスマーケティンググループ / リーダー 2021年3月 〜 現在
空調設備関連のインサイドセールス・顧客対応業務に従事。 主に電話による顧客ヒアリング、設備の使用状況や課題の把握、メンテナンス・修理・設備更新に関する提案、見積もりにつながる案件の整理、社内関係部署への引き継ぎなどを担当しています。 顧客の状況や予算、課題に合わせた提案を心がけ、営業目標の達成に取り組んできました。 また、日々の業務で発生する事務作業や情報整理の効率化にも注力。生成AIやHTML・JavaScriptを活用し、営業トークスクリプト、提案内容、社内報告文などの作成を支援するブラウザ型ツールを自主開発しています。 現場での実務経験を生かし、複雑な業務をシンプルな操作で処理できる仕組みづくりに取り組んでいます。
近畿大学 文芸学部・文学科 / 学士 / 2011年4月 〜 2015年3月
近畿大学文芸学部文学科にて、日本文学を専攻。 日本文学作品の読解や考察を通じ、文章表現への理解を深めるとともに、物事を多角的に捉え、情報を論理的に整理する力を養いました。 文学を通じて培った「言葉を正確に読み取り、分かりやすく伝える」という視点を大切にしています。 現在は、こうした学びを営業現場での顧客対応や文章作成、生成AIを活用した業務効率化ツールの設計・制作にも生かしています。