JumK

・ECコンサルティング 5,000円〜

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonの運営支援。ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗の元役員として、売上向上だけでなく業務改善や組織構築までサポートします。

・クロスモール受注管理ソフト（OMS）導入 30,000円〜

ネクストエンジンやクロスモールなどOMSの導入支援。受注・在庫・商品管理の運用設計から初期設定まで対応可能です。

・楽天市場運営 5,000円〜

新規出店、商品登録、RPP運用、受注体制構築など楽天市場運営全般をサポートします。

・カスタマーサポート改善 10,000円〜

問い合わせ対応の改善、メールテンプレート作成、マニュアル整備、担当者教育などCS業務の仕組み化を支援します。

・発注管理・在庫管理 20,000円〜

発注フロー構築、適正在庫の検討、原価管理表作成、業務改善による欠品・過剰在庫対策を支援します。

・EC事業立ち上げ 50,000円〜

モール出店から受注管理システム導入、物流体制構築、顧客対応体制整備までEC事業の立ち上げを総合支援します。

・ネクストエンジン（OMS）導入 30,000円〜

ネクストエンジンやクロスモールなどOMSの導入支援。受注・在庫・商品管理の運用設計から初期設定まで対応可能です。

・ECコンサルティング / ECサイト運営・ECコンサルタント・顧客管理・CRM・Web広告運用・カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター管理・運営 2020年9月 〜 現在

ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗にて常務取締役を務めた経験を持ちます。 2012年に通販会社へ入社し、EC事業の現場業務からキャリアをスタートしました。 2016年に執行役員、2018年に常務取締役へ就任し、2020年に独立いたしました。 在籍中は、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどのモール運営を中心に、カスタマーサービス、受注管理、発注管理、在庫最適化、人材育成など幅広い業務を担当してまいりました。 特に、カスタマーサービス部門および受注管理部門の立ち上げや教育体制の構築、業務マニュアルの整備を行い、属人化しない運営体制づくりに注力してきました。 また、国外工場との折衝や輸入スケジュールの調整、OEM商品の開発支援、人事業務、社内規定の策定、社内システムの企画・開発、各種トラブル対応や訴訟対応など、EC事業運営に関わる幅広い業務を経験しております。 独立後は、新規EC事業への参入支援や既存店舗の運営改善支援を中心に活動しております。 【主な支援実績】 ・楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonへの新規出店支援 ・ネクストエンジン、クロスモール等の受注管理システム導入支援 ・受注管理、発注管理、在庫管理フローの構築 ・カスタマーサポート体制の構築およびマニュアル作成 ・電話、メール、お問い合わせ管理システムの導入支援 ・RPP等のモール広告運用代行 ・モール間の商品ページ移行支援 ・物流倉庫の選定および運用改善 ・OEM、中国工場とのやり取り支援 EC事業は売上向上だけでなく、受注・在庫・物流・顧客対応を含めた運営体制の構築が重要です。 現場担当者から役員まで経験してきた実務知識を活かし、事業規模や課題に合わせた実践的なサポートをご提供いたします。