社内では話しづらい悩みを、外部の第三者として整理
【活動概要】
初めてリーダー・店長・現場責任者になった方に向けて、部下対応・人員調整・業務改善・上司との板挟みなど、社内では話しづらい悩みを整理し、明日からできる打ち手を一緒に考える社外メンターとして活動しています。
【実績・経歴】
大手調剤薬局チェーンで、薬局長・管理薬剤師として複数店舗の現場運営に携わってきました。
少人数の店舗から20〜30人規模の現場まで、スタッフマネジメント、人員調整、新人教育、業務改善、上司との調整、事業統合後の現場支援などを経験しています。
退職者が続いた店舗の立て直し、急な管理者不在時の現場引き継ぎ、業務フロー改善、待ち時間短縮、在宅業務を含む現場運営など、きれいごとだけでは回らない現場の課題に向き合ってきました。
また、現場責任者としてだけでなく、エリア内の応援調整や新人管理者の育成にも関わってきました。
現場改善の取り組みが社内で共有されるなど、実務面でも一定の評価をいただいてきました。
【活動理由】
現場リーダーは、想像以上に孤独な立場です。
上司やマネージャーに相談しても、現場の細かい状況が伝わらない。
部下には弱音を見せづらい。
同僚にも本音を話しにくい。
その結果、「自分が何とかしないと」と一人で抱え込んでしまうことがあります。
私自身も、部下対応、人員不足、業務改善、上司との考え方の違いに悩みながら、現場を動かしてきました。
だからこそ、社内の利害関係から少し離れた第三者として、現場リーダーの悩みを一緒に整理する場を作りたいと思っています。
【相談で得られること】
ただ話を聞くだけではなく、
・今、本当に困っていること
・問題の原因や優先順位
・相手への伝え方
・明日から試せる行動
を一緒に整理します。
相談後には、「まず何から動けばいいか」が見える状態を目指します。
相談内容がまとまっていなくても大丈夫です。
愚痴のような形からでも構いません。
否定したり、無理に正論を押しつけたりするのではなく、現場の状況を一緒に整理しながら、現実的な次の一手を考えます。
初めてのリーダー・店長・現場責任者として、一人で抱え込んでいる方は、気軽にご相談ください。
