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調整の専門家_TK@医療×クレーム対応

医療機関管理職(医療安全・危機管理)
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【実例】患者家族のカスハラ行為を終息させ警察相談に至った資料

【実例】患者家族のカスハラ行為を終息させ警察相談に至った資料

半年以上に及ぶ悪質なハラスメント行為に対し、元刑事の知見で退院させ、その後の業務妨害を予想し、その経過をまとめ、警察に協力要請を行った際に提出した実例資料です。医療側の正当性を論理的に構築し、警察の臨場要請と転院に向けた法的外堀を埋めるプロセスを可視化しています。単なる文章作成に留まらず、悪質な事案から現場職員を死守する「盾」としての実務スキルを証明する一例です。

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