行動心理、メンタルヘルス 3,000円〜
平日 20:00～22:00／土曜日 11:0...
エンジニア / 情報システム・社内SE 経験年数 : 30年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 30年
ライフスタイル・その他 / カウンセラー・コーチ 経験年数 : 1年未満
都内ブライダル・総合プロデュース企業 1998年6月 〜 2025年6月
・都内ブライダル・総合プロデュース企業の社内SEとして所属 / 情報システム部門リーダー / 情報システム・社内SE・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2010年12月 〜 2025年6月
■所属 ・2010年12月 該当企業へ入社、情報システム部門へ配属 ■担当業務 ・社内システム及び各種ソリューションの運用・管理・監視業務 ・会社で利用のネットワーク環境（社内ネットワーク・お客様へ提供のネットワークなど）の運用・管理・監視 ・ユーザーサポートディスク ・PCや携帯、iPad等のデバイス管理 ・業務改善・効率化推進に伴うシステム・ソリューションの検討や提案、現場への展開など ■主なプロジェクト １．社内ネットワークの見直し、再構築（メンバー：2名、期間：3ヶ月） ・社内のIP枯渇に伴い、ネットワークベンダーと協力し、セクションごとのセグメント分けなどの社内ネットワークを見直しを実施 ２．婚礼宴会情報管理システム（メンバー：4名、期間：6か月） ・社内にて紙で運用されていたお客様婚礼情報をシステム化 ・現場のヒアリングやシステムテスト、現場への落としこみなどを担当 ３．就業管理システムの導入（メンバー：3名、期間：６ヶ月） ・手作りの仕組みで運用していた就業管理システムを「就業奉行」へ移行 ・現場ヒアリングやシステムテスト、移行用データ準備、現場担当へのシステム利用に関してのマニュアル作成・レクチャー ４．お客様用のネットワーク環境を構築（メンバー：3名、期間：６ヶ月） ・婚礼・宴会で利用の各会場へお客様用のネットワーク環境を構築 ・社内ネットワークとは別でネットワーク環境を構築 ・ネットワークベンダーと協力し、お客様提供用なので「途切れないネットワーク環境」を念頭に環境設計・構築を推進 ５．CRM・MAの導入 ・CRMとしてセールスフォース、MAとしてマルケトを導入しました ・CRMの情報を利用して、MAにてメールマガジンなどでお客様へアプローチする環境を整えました。
・システム開発・エンジニア派遣企業 / 情報システム分所属 / 情報システム・社内SE・カスタマーサポート・ヘルプデスク 1998年6月 〜 2010年6月
■出向先の基幹システム及びサーバー運用・管理・監視（販売・生産管理） ・期間：1998年6月～2010年6月 ・基幹システム及びサーバーの運用・管理・監視 ・ユーザーサポートディスク ・業務改善および運用改善提案 ■主なプロジェクト １．出向先の基幹システム再構築PJ ・期間：2005年5月～2007年7月 ・担当業務 新基幹システム（販売管理）要件定義、仕様確認、各種テスト、導入支援・本稼働、ユーザー教育など ・新基幹システム販売管理系の要件定義・仕様確認 ～ 導入支援、本番稼動、旧生産システムからのデータ移行 ・備考 上記PJにおいては、プログラミング開発、サーバー構築などへは携わっておりません ２．出向先の外部向けHPリニューアルPJ ・環境 DBMS：MYSQL、言語：PHP
