・新規事業推進室 / 副社長 / ECサイト運営・ECコンサルタント・デジタルマーケティング・事業企画・事業開発 2022年9月 〜 2026年1月

■新規事業の立案から実行、組織化までの全工程を統括 【業務内容】 ○EC事業の垂直立ち上げ BASE、楽天市場、メルカリ Shopに出店。受発注から出荷、CS対応まで実務を自ら構築。 ・ECプラットフォーム選定 ・新規店舗開設 ・受発注フロー構築 ・配送スキーム設計 ・CS運用体制構築 ・在庫管理体制の整備 ・店舗運営実務 ・受発注管理 ・出荷指示管理 ・カスタマーサポート実施 ・事業予算管理 ・損益管理 ・収支改善施策の立案 ・経営指標のモニタリング ・リソース最適化 ・事業計画の進捗管理 ・コスト削減の実行 ・利益最大化の検討 ○マーケティング施策 Google/LINE/Meta 広告の運用、SNS (Instagram/TikTok)運用を内製化。 ・マーケティング戦略立案 ・広告アカウント開設 ・Google広告運用 ・LINE広告運用 ・Meta広告運用 ・SNSアカウント運用 ・コンテンツ企画制作 ・インハウス化支援 ・データ分析 ・効果測定 ・売上管理 ・クリエイティブ最適化 ○無人販売所事業の立ち上げ(多店舗展開) ポスティングとLINE公式アカウントを連動させた独自の認知・再来店導線を設計。 ・事業計画の策定 ・新規出店地の選定 ・店舗設営 ・集客戦略の立案 ・広告媒体の選定 ・ポスティングの実施 ・LINE公式アカウントの構築 ・販促導線設計 ・CRM施策の運用 ・店舗オペレーションの構築 ・在庫管理体制の整備 ・売上管理 ・店舗メンテナンス

・営業部 / 営業マネージャー / 法人営業・営業企画・人材開発・人材育成・研修 2013年7月 〜 2022年8月

■営業部として売上創出と顧客利益拡大 【担当商材】 自社メディア (ぐるなび) /Web広告/POSレジ/予約サイト等 【営業スタイル】 新規営業(個人・法人) 既存顧客のLTV向上 【業務概要】 トップセールスのスキルを「型化」し、チーム全体の成約率を底上げするマネジメントを徹底。逆引きで数字を捉え、メンバーの育成は徹底的に良い部分を引き出す事に特化。 さらにぐるなび初の直営店事業の店舗開発も平行して従事。 【業務内容】 ・担当グループの事業計画策定 ・営業戦略の立案 ・新規顧客開拓 ・KPIマネジメント ・店舗開発 ・直営店事業推進 ・法人営業 ・既存顧客フォロー ・LTV最大化施策の立案 ・営業プロセスの標準化 ・クライアントのオンボーディング対応 ・ユーザー向け利用マニュアルの作成 ・クライアントに対する製品利用方法のレクチャー ・クライアントへの課題ヒアリング ・課題抽出 ・プロダクトの新機能の紹介 ・クライアントからのフィードバック収集、改善提案 ・チャーンリスクの抽出 ・リテンション施策の立案、実行 ・セールスイネーブルメント ・数値管理 ・メンバー育成 ・コーチング ・モチベーション管理 ・目標設定

・営業管理職 / 営業管理職 / 法人営業・個人営業・不動産・マンション・ビル管理 2008年9月 〜 2013年6月

■管理会社としてのマンション管理及び自社物件客付け 【営業スタイル】 個人向け反響営業/学校法人向け営業 【業務内容】 10 名前後のマネジメントを行い、不動産領域における営業基盤を構築。