MANUAL EXPERT

・マニュアル作成 30,000円〜

業務の属人化を防ぎ、スムーズな業務運営を実現する「使えるマニュアル」を作成します。業務フローの整理から業務改善までお気軽にご相談ください。

・経営企画部 / 経営企画・経営戦略・法務 2008年4月 〜 2011年3月

経営企画部にて、経営層の意思決定を支える各種事務局業務および全社ルールの運用・管理を担当。 【主な業務】 ・株主総会・取締役会事務局の運営 ・稟議事務局の運営・承認フロー管理 ・社内規程の制定・改訂・管理 ・各部門との調整・運用支援 ・経営資料・会議資料の作成 ・全社ガバナンス体制の維持・改善 【実績・経験】 ・経営層との調整業務を通じ、会社全体の意思決定プロセスを支援 ・全社規程・稟議制度の運用管理に従事 ・部門横断での調整・情報整理・資料作成を経験

・地域活性事業担当 / ディレクター 2011年4月 〜 2012年3月

地域活性事業担当として、商店街活性化事業に従事。 【主な業務】 ・商店街イベント企画・運営 ・行政、商店街、関係団体との調整 ・企画書・運営資料作成 【実績・経験】 ・行政・商店街・関係団体との調整業務を経験 ・イベント企画から運営まで一連の業務を担当

・フィットネスジム立ち上げ・運営 / 執行役員 / 事業企画・事業開発 2012年6月 〜 現在

フィットネスジムの立ち上げから運営まで一貫して担当。事業責任者として、現場運営だけでなく業務改善や組織運営にも携わる。 会員数約400名規模の店舗において、以下の業務を担当。 【主な業務】 ・店舗運営全般 ・スタッフマネジメント ・勤怠管理・シフト管理 ・売上管理・各種数値管理 ・業務フローの整理・改善 ・業務マニュアルの作成・更新 ・新人教育・教育体制の整備 ・サービス品質の改善 ・経営改善施策の企画・実施 【実績・経験】 ・フィットネスジムの立ち上げから運営体制を構築 ・業務フローやマニュアルを整備し、教育・引継ぎの標準化を推進 ・現場運営と経営数値管理の両面から継続的な業務改善を実施

・カルチャーセンター立ち上げ・運営 / 事業責任者 / 事業企画・事業開発 2014年8月 〜 現在

商店街におけるカルチャーセンター事業の立ち上げから運営まで一貫して担当。大手カルチャーセンターの閉鎖に伴い、講座・講師・会員を引き継ぎ、新たな運営体制を構築した。 事業責任者として、講座数約160講座、会員数約700名から最大約950名規模まで拡大したカルチャーセンターの運営・業務改善を担当。 【主な業務】 ・事業立ち上げ・運営体制構築 ・スタッフ・講師との運営調整 ・受付業務の運営管理 ・シフト管理 ・売上管理・各種数値管理 ・業務フローの整理・改善 ・運営マニュアルの整備 ・業務改善施策の企画・実施 【実績・経験】 ・カルチャーセンター事業の立ち上げを担当 ・講座・講師・会員の円滑な移行を実施 ・会員数約700名から最大約950名規模まで拡大 ・運営ルールや業務フローを整備し、継続的な業務改善を推進

・仕組み化・業務改善支援 / 代表 / 業務プロセスコンサルタント・経営企画・経営戦略 2015年11月 〜 現在

業務改善コンサルタントとして、現場ヒアリングをもとに業務の見える化・仕組み化を支援。業務マニュアルや操作マニュアルの作成だけでなく、業務フロー整理、教育設計、運用ルール整備など、継続運用を前提とした業務改善を行っている。 建設業、物流業、農業、サービス業、IT・SaaSなど、多様な業界の業務改善・マニュアル整備を担当。 【主な業務】 ・業務ヒアリング・現状分析 ・業務フロー整理・標準化 ・業務マニュアル作成 ・操作マニュアル・手順書作成 ・FAQ・ナレッジ整備 ・教育設計・チェックリスト整備 ・プロジェクト管理・進捗管理 ・AIを活用したマニュアル制作フローの構築・品質管理 【実績・経験】 ■ サービス業向け業務改善支援（2026年～現在） 役割：業務改善・経営企画支援 ・経営者との定期的な打ち合わせを通じた業務改善支援 ・業務フロー整理・運営ルール整備 ・日報・管理資料・管理シートの構築 ・勤怠制度・運用ルールの整備 ・業務の見える化・仕組み化を支援 ■ SaaS企業向け操作マニュアル整備（2026年1月～3月） 役割：マニュアル作成・品質管理・プロジェクト管理 ・SaaS向け操作マニュアル220本以上の作成・更新 ・AIレビューを活用した品質管理・レビュー運用 ・エンジニアと連携したドキュメント整備 ・進捗管理・品質管理・運用改善を担当 ■ 農業グループ向け事業承継支援（2025年11月～12月） 役割：業務マニュアル作成 ・現場ヒアリングをもとに約50ページの事業承継向け業務マニュアルを作成 ・判断基準・業務手順・運用ルールを整理 ・属人化の解消と円滑な事業承継を支援 ■ 求人専門サイト運営会社（2024年8月～2025年9月） 役割：業務マニュアル作成・求人原稿作成 ・ライター向け業務マニュアル（約50ページ）を作成 ・求人原稿の作成・品質管理 ・ライティングルール・運用ルールを整備 ・新人教育・品質の標準化を支援 ■ その他実績 【業務マニュアル】 ・フィットネスジム運営マニュアル（約30ページ） ・セミナー運営マニュアル（約70ページ） ・建設業向け配車・発注業務マニュアル ・建築業向け業務委託マニュアル（約40ページ） 【操作マニュアル】 ・教育関連システム管理者向け操作マニュアル（約150ページ） ・システムユーザー向け操作マニュアル（約60ページ） ・WordPress操作マニュアル（約20ページ） ・システム管理者向けスタートアップガイド ・FAQ・ナレッジ整備 【業務改善・仕組み化支援】 ・カスタマーサポートチーム向けマニュアル内製化支援 ・業務フロー整理・標準化 ・教育設計・チェックリスト整備 ・更新ルール・運用ルール整備