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ぷーぷん

最終ログイン：3ヶ月前

ぷーぷん

BPO部門長
40代前半男性
  • 本人確認 未登録
  • 機密保持契約(NDA) 未登録
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
納品ごとの予算目安
  • ビジネス代行・事務代行

    業務改善・マニュアル作成 3,000円〜

    データ整理・集計 3,000円〜

    資料・議事録作成 2,000円〜

    AI活用・プロンプト作成 3,000円〜

    業務効率化・仕組み化支援 5,000円〜

継続（時給/月給）の予算目安
  • 時間単価：2,000円
  • 1週間の稼働日数：週3日
  • 1日の稼働時間：3時間
  • 稼働時間帯：平日夜間、土日・祝日
  • 勤務場所：フルリモート
スケジュール

全日9-18対応可能です。

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業務改善・事務・AI活用支援。現役BPO部門長が丁寧に対応します。

NTTドコモ系列からGoogle出資のヘルステックスタートアップ「Ubie」まで、大手とネクストユニコーン両方で業務改善・組織運営を経験してきました。現職ではBPO企業の部門長として、1年で売上を倍以上に伸ばしながら粗利率も改善しています。 【これまでの経歴】 ドコモCS（NTTドコモ系列）ではコールセンターの現場からスタートし、研修・応対品質マネジメントのリーダーとして3窓口を統括。社内100チーム以上が参加する業務改善事例発表大会で5大会を勝ち抜きドコモグループ全国大会に進出、NTTドコモ社長表彰を受賞しました。 その後、BPO企業で350名規模のプロジェクトマネジメントを担当し社内トップの売上・利益を維持。Ubie（累計調達額約180億円・日経NEXTユニコーン選出）では13,000医療機関向けプロダクトの運営を引き継ぎ、人件費を90%削減しながら業務の仕組み化を実現しました。 現職のBPO企業では部門長として着任後1年でカスタマーサクセス部門の売上を8,800万円から約1.9億円へ倍以上に伸長。コンタクトセンター部門では粗利率を27%から33%へ改善し、年間約4,000万円の利益インパクトを創出しています。 【得意なこと】 ・業務フロー・マニュアルの整理と作成 ・ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ整理・集計 ・議事録・報告書・資料のまとめ ・AIツール（Claude / ChatGPT）を使った作業効率化 ・現状の課題整理と改善提案 【こんな方におすすめです】 「なんとなく非効率だけど、どこから手をつければいいかわからない」「忙しくて後回しにしていた事務作業を片付けたい」「AIを使ってみたいけど自分だけでは難しい」そんな方のお役に立てると思います。 規模の大小問わず、丁寧に対応します。まずはお気軽にご相談ください！

職種・スキル

経験職種

得意分野

  • ビジネス代行・事務代行

    ・業務改善・マニュアル作成 3,000円〜

    業務フローの整理・可視化から、誰でも使えるマニュアルの作成まで対応します。現役BPO部門長として多数の現場で仕組み化を経験。「なんとなく回っているけど属人化している」といったお悩みもお気軽にご相談ください。

    ・データ整理・集計 3,000円〜

    ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ整理・集計・リスト作成に対応します。関数・ピボットテーブル・マクロも活用可能。「散らかったデータをきれいにしたい」「集計表を作りたい」た「自動化したい」などお気軽にどうぞ。

    ・資料・議事録作成 2,000円〜

    PowerPointやGoogleスライドでの資料作成、会議の議事録・要約まとめに対応します。「伝わる資料にしたい」「議事録を整理してほしい」などお気軽にご相談ください

    ・AI活用・プロンプト作成 3,000円〜

    Claude・ChatGPTなどAIツールの使い方・プロンプト作成を支援します。「AIを使ってみたいけど自分では難しい」「業務に組み込みたい」といったご相談も歓迎です。一緒に進めながらサポートします。

    ・業務効率化・仕組み化支援 5,000円〜

    「なんとなく非効率だけどどこから手をつければいいかわからない」そんな課題の整理から改善提案まで対応します。BPO・コールセンター・スタートアップなど多業種での仕組み化経験を活かします。

資格・検定

  • ITパスポート 取得年：2023年