ネットショップでのお客様対応（クレーム対応など）についてお悩みはありませんか？

ネットショップでのお客様対応（クレーム対応など）についてお悩みにお答えします。 私はネット通販運営会社6年勤務しています。（楽天、アマゾンに出品しています。） 小さな会社ですが、フルフィルメント(受注後に発生する事務、発送業務)担当の管理職をやっています。 今までの経験で得たノウハウで、お力になれればと思います。 ちょっとしたお悩み、疑問でもお気軽にご相談ください。 私と同じようにネット通販に携わる方向けに、今までの経験で得たノウハウをシェアして、お力になれればと思います。