「これ、どこに書いてありましたっけ」
スタッフからの同じ質問に毎回答えていて、本来の仕事が止まっていませんか。
公式LINEにAIを入れて、社内のよくある質問には24時間、AIが答えるようにします。
仕事の手順、社内のルール、出退勤の決まり。スタッフはいつものLINEで聞くだけです。
AIが答えるのは、いただいた情報の範囲だけです。
範囲の外の質問や、人が判断すべき話題は「担当者から連絡します」と返して、担当者に通知します。
■ できること
・よくある質問(20問まで)へのAIの自動返信
・AIが答えない話題を担当者へ通知
・公開後14日間、回答の直しは無料
■ ご注意
公式LINEは、友だち追加した方ならどなたでも質問できます。社外の方に見られて困る情報は、回答に入れないでください。
出退勤の記録など、質問への回答以外の使い方は、ご購入前にご相談ください。
■ お客様向けの受付にも使えます
営業時間、料金の目安、駐車場など、お客様からのよくある質問にも、同じ仕組みで答えられます。
■ 進め方
1. ご購入後、よくある質問と答えの元になる情報をいただきます(トークルームの文章か、添付のファイルで)
2. 設置に使うログイン情報(公式LINEの管理画面とGoogleアカウント)とAIのAPIキーを、トークルームでお預かりします
3. 当社が設置して公式LINEにつなぎ、ご自身のLINEで確かめていただきます(情報をいただいてから10日)
4. 公開後14日間、実際のやり取りを見て回答を直します
5. 終わりましたら、お預かりしたパスワードの変更をお願いします
■ 実績(お客様向けの受付での事例)
福井の中古車販売店様で、ホームページと公式LINEとAIをつなぎ、公開1か月で問い合わせが50件増えました。
(先方から共有いただいた実数値です。同じ結果をお約束するものではありません)
■ 納品後について
仕組みはお客様ご自身のGoogleアカウントの上に作ります。当社のサーバーを使わないので、納品後に月額の費用は当社に発生しません。
AIの利用料は、使った分だけお客様のアカウントに直接かかります。
回答を書き換える手順書をお付けするので、質問が増えたときはご自身で直せます。
■ 含まないもの
リッチメニューのデザイン、シナリオ配信、予約システム、外部サービスとの連携は含みません。必要な場合は、ご購入前にご相談ください。
・公式LINEアカウントをお持ちでない場合は、開設をお願いします(手順はご案内します)
・Googleアカウントと、AIのAPIキーをご用意ください(取り方はご案内します。AIの利用料はお客様のご負担です)
・設置のあいだ、公式LINEの管理画面とGoogleアカウントのログイン情報をお預かりします。設置の日に、確認コードのご連絡をお願いすることがあります
・質問と答えの元になる情報(社内のマニュアル、ルール、よくある質問など)をご用意ください
・社外の方に見られて困る情報は、回答に入れないでください
・AIの回答は、いただいた情報の範囲に限ります。医療・法律などの判断をAIに答えさせることはできません