ホテル・旅館の口コミ返信文を丁寧に作成します

「口コミに返信したいけれど、日々の業務で手が回らない」 「低評価の口コミに、どう返信すればよいか分からない」 そんなホテル・旅館・民宿のご担当者様へ。 ホテルフロント経験4年のことは堂が、お客様の口コミに合わせた丁寧な返信文を作成いたします。 ■ このようなお悩みに ・未返信の口コミが溜まっている ・毎回似たような返信になってしまう ・低評価への返信に時間がかかる ・スタッフによって返信の雰囲気が異なる ■ ことは堂の特徴 【ホテルフロント経験4年】 宿泊施設の現場でお客様対応に携わってきた経験を活かし、お客様の気持ちと施設側の立場の両方を考えながら文章を作成します。 【一件ずつ内容に合わせて作成】 口コミに書かれた具体的な内容に触れ、同じ定型文の繰り返しにならないよう整えます。 【低評価・外国語口コミにも対応】 厳しいご意見にも、感情的な反論を避けた丁寧な返信をご提案します。外国語の口コミは、翻訳補助を使い、短く丁寧な文で作成します。低評価など繊細な内容は、事前にご相談ください。 【アカウント共有不要】 返信文をテキストで納品します。施設様の管理画面にログインすることはありません。 ■ サービス内容 基本料金：3,500円 ・口コミ返信文10件分 ・高評価・低評価対応 ・施設の雰囲気に合わせた文体調整 ・修正1回無料 ・テキストファイルで納品 対応媒体：Googleマップ、じゃらんnet、楽天トラベル、Booking.com、一休.comなど ■ ご依頼から納品まで ① ご購入、または事前相談 ② 返信したい口コミをテキストかスクリーンショットで送付 ③ 施設の特徴・返信の希望を確認 ④ 口コミごとの返信文を作成 ⑤ 内容をご確認いただき、必要に応じて1回修正 ⑥ 完成した返信文を納品 納期目安：必要な情報がそろってから5日以内 すべてココナラ内のメッセージで完結します。 ■ 料金・オプション 基本：10件 3,500円 追加10件：＋2,500円 低評価お詫び文テンプレート5種類：＋1,500円 ※追加件数が多い場合は、事前に納期をご相談ください。 ■ よくある質問 Q. 低評価の口コミもお願いできますか？ A. はい。事実関係を確認しながら、丁寧な返信文を作成します。 Q. 外国語の口コミにも対応していますか？ A. はい。英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の口コミは、翻訳補助を使いながら短く丁寧な返信文で対応します。ネイティブ表現の保証はいたしません。低評価・クレームなど繊細な内容は、購入前にご相談ください。内容によってはお受けできない場合があります。 Q. 投稿作業までお願いできますか？ A. 申し訳ありません。文章作成・納品までのサービスです。投稿は施設様にお願いいたします。 Q. 月額契約は必要ですか？ A. 必要ありません。必要なときに単発でご依頼いただけます。 Q. 事前に相談できますか？ A. はい。件数や口コミの種類が決まっていなくてもご相談いただけます。 ■ 最後に 口コミへの返信は、投稿してくださったお客様だけでなく、これから宿泊を検討する方にも読まれる文章です。 だからこそ、形式的なお礼ではなく、施設様らしい丁寧な言葉を大切にしています。 まずは「口コミ10件をお願いしたい」「低評価が多いけれど対応できる？」など、短いメッセージでも大丈夫です。 ご相談だけでもお気軽にお送りください。 ※事実と異なる内容の作成、口コミの自作・評価操作は行いません。公開前の最終確認と投稿は施設様にお願いいたします。