【こんなお悩みに】
夜間・早朝に英語の問い合わせが来て、返信が遅れてしまう/チェックイン・荷物・アクセス・食事など、同じ質問に毎日答えている/英語に対応できるスタッフがいない
【提供物】
外国人ゲストの問い合わせに24時間自動で答えるAIボットを、あなたの宿専用に作ります。施設の公開情報と、ヒアリングしたFAQだけを根拠に答える設計です。根拠のないことは答えず、わからない場合はスタッフへ引き継ぎます。引き継ぎの際は、スタッフ用サマリー(日本語)を付けます。Webサイトへの埋め込みに対応し、LINE連携も可能です。回答言語は英語です。中国語・韓国語はオプションです。
【進め方】
ヒアリングでFAQと施設情報を確認し、ボットの回答範囲を決めます。範囲外の質問はスタッフへ引き継ぐ設定にします。Web埋め込みとLINE連携の希望を確認し、納品前に動作を確認します。
【料金】
基本価格はプロトタイプ ¥50,000です。本番パッケージ ¥80,000+月額¥12,000(保守・API管理・軽微なFAQ更新込み)です。
【納期】
2週間(固定スコープ)です。
【大切な制限】
予約確定・返金・医療案内など、判断が要る対応はボットにさせません。必ずスタッフへ引き継ぐ設計です。
【パイロット】
前金¥30,000で、自施設データ版デモと2週間の試験運用が可能です。デモあり(汎用デモを触って検討可能)です。
購入前に、施設のWebサイトURL、公開している施設情報、よくある質問とその回答、対応してほしい言語、Web埋め込みまたはLINE連携の希望を教えてください。回答の根拠にする情報は、公開情報とヒアリングしたFAQに限ります。予約確定・返金・医療案内など判断が要る対応はボットでは行わず、スタッフへ引き継ぎますので、引き継ぎ先の連絡方法も教えてください。パイロット(前金¥30,000)をご希望の場合は、その旨もお知らせください。