問い合わせ対応の漏れや手間を減らしませんか?
Googleフォームに届いた問い合わせを、一覧へ自動で記録し、担当者へメールで通知する仕組みを作ります。Googleアカウントがあれば使えて、月額のツール費用はかかりません。
■ こんな方におすすめ
・小規模店舗、サロン、教室、個人事業主の方
・問い合わせをメールで受けていて、見落としが心配な方
・スプレッドシートへの転記に手間がかかっている方
・対応状況を複数人で共有したい方
・有料の管理ツールを使うほどではないが、管理を楽にしたい方
■ 作業内容
・Googleフォームの作成
・問い合わせ一覧の作成
・受付番号の自動付与
・受付日時の自動記録
・担当者へのメール通知
・対応状況の管理(未対応/対応中/完了)
・使い方と導入手順の説明書
■ できあがる仕組み
1. お客様がフォームから問い合わせる
2. スプレッドシートの一覧に自動で記録される
3. 担当者にメールで通知が届く
4. 担当者が一覧で対応状況を管理する
通知先のアドレスは、シートを書き換えるだけで変更できます。
■ 基本料金に含まれるもの
・フォームの質問:8項目まで
・通知先:1件
・納品後の修正:1回まで
■ オプション
・申込者への自動返信メール
・内容に応じた通知先の振り分け
■ 納品までの流れ
1. 購入前のメッセージで内容を確認
2. ご購入後、仕組みを作成
3. スプレッドシートのコピー用リンクと説明書を納品
4. お客様のGoogleアカウントで初期設定
5. 動作を確認して完了
■ ご購入前にお知らせください
・フォームに入れたい項目
・通知先のメールアドレスの数
・1日のおおよその問い合わせ件数
・お使いのGoogleアカウントの種類(個人用/Google Workspace)
■ ご注意
・Googleアカウントのパスワードはお預かりしません。
・Excelとの連携、外部システムとの連携、継続的な保守は対象外です。
・Googleの仕様により、1日に送信できるメール数や処理量には上限があります。
・初回の設定時に、お客様のアカウントで権限の承認が必要です。
内容に迷っている段階でも構いません。
今の問い合わせ方法を教えていただければ、対応できるかお答えします。
■ ご購入前にお知らせください
・フォームに入れたい項目
・通知先のメールアドレスの数
・1日のおおよその問い合わせ件数
・お使いのGoogleアカウントの種類(個人用/Google Workspace)
■ ご注意
・Googleアカウントのパスワードはお預かりしません。
・Excelとの連携、外部システムとの連携、継続的な保守は対象外です。
・Googleの仕様により、1日に送信できるメール数や処理量には上限があります。
・初回の設定時に、お客様のアカウントで権限の承認が必要です。