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アンケートの自由記述や、商品・店舗へのレビューは「集めたけど、読む時間がない」「何が評価されて、何が不満なのか分からない」ままになりがちです。
このサービスでは、自由記述を全件読んでカテゴリに分類し、集計表と要約レポートにまとめて納品します。
■こんな方におすすめ
・顧客アンケートの自由記述が何百件もあって手が回らない
・レビューの傾向(評価点・不満点)を資料にまとめたい
・改善の優先順位を考える材料がほしい
■基本料金(3,000円)に含まれる作業
・自由記述100件まで、全件を分類
・カテゴリ分類(カテゴリ案は購入前に相談して確定します。最大8カテゴリが目安)
・ポジネガ判定(ポジティブ/ネガティブ/中立)
・カテゴリ別・ポジネガ別の集計表
・要約レポート(全体の傾向/評価されている点/改善要望が多い点/優先して手を打つポイント)
分類にはAIも活用しますが、分類結果は全件を人が目視で確認してから確定します。
■納品物
・分類結果と集計表(Excelファイル(.xlsx)またはCSVファイル)
・要約レポート(同ファイル内の別シート、またはテキスト)
・作業メモ(カテゴリの定義、判定に迷った件の扱いなど)
納品はココナラのトークルームの添付ファイルで行います。やり取りはすべてココナラ内で完結します。
■有料オプション
・件数追加(+100件):+1,500円
・グラフ作成(カテゴリ別・ポジネガ別のグラフ3点まで):+1,000円
・属性別クロス集計(年代・性別などの属性列がある場合):+2,000円
・特急対応(48時間以内):+1,500円
■進め方
1. 購入前に、件数の目安と、データの形式(Excel/CSV/テキスト)、分けたいカテゴリの希望をトークルームで教えてください
2. カテゴリ案と進め方を文章でご連絡します(合意後にご購入ください)
3. 最初の10件だけ先に分類してお見せし、分類の粒度を確認してから残りを進めます
4. 全件を分類・集計し、要約レポートと一緒に納品します
■購入にあたってのお願い
・データはExcel/CSV/テキストファイルでお送りください(ココナラのトークルーム添付でお願いします)
・回答者個人を特定できる情報(氏名・住所・電話番号など)は、送る前に除いてください
・お預かりしたデータは、取引完了後7日以内に削除します
■含まれないこと
・統計的検定などの高度な統計解析
・アンケート設問の設計そのもの
・誹謗中傷への対応など、法務・広報上の判断
・選択式の設問だけの単純集計のみのご依頼
■実績について(正直にお伝えします)
ココナラでの販売実績はまだありません。そのため、架空のアンケート回答で作ったサンプル(分類・集計・要約まで一式)を用意しています。分類の細かさや要約の書き方は、まずサンプルでご確認ください。そのぶん、1件ごとに丁寧に対応します。
■納期・修正
・納期:基本3日以内
・修正:納品後7日以内、事前に合意したカテゴリ・範囲で2回まで無料
購入前に、件数の目安と、データの形式(Excel/CSV/テキスト)、分けたいカテゴリの希望をトークルームで教えてください。カテゴリ案と進め方を文章でご連絡します(合意後にご購入ください)。
データはExcel/CSV/テキストファイルでお送りください(ココナラのトークルーム添付でお願いします)。
回答者個人を特定できる情報(氏名・住所・電話番号など)は、送る前に除いてください。
お預かりしたデータは、取引完了後7日以内に削除します。
納品はココナラのトークルームの添付ファイルで行います。やり取りはすべてココナラ内で完結します。