業務マニュアルの抜け・曖昧さを点検・報告します

ご提供するのは「点検」と「PDFの改善報告書」です。マニュアルの書き換えは含みません。 【こんなときにご利用ください】 ・手順書はあるのに、担当者によってやり方が変わってしまう ・担当が替わるたびに、判断や引き継ぎで迷いが出る ・例外が起きたときの対応が、マニュアルに書かれていない ・同じ意味のことが、人や部署によって違う言葉で書かれている 【点検する内容】 お預かりした業務マニュアルを、次の5つの観点で読み、抜けや曖昧な箇所を洗い出します。 1. 用語（言葉の定義・表記の揺れ） 2. 判断基準（誰が、何を基準に決めるのか） 3. 担当者の役割（誰が何をするのか、受け渡しはどこか） 4. 例外時の対応（想定外のことが起きたとき、どうするか） 5. 情報の流れ（誰に、いつ、何を伝えるのか） 【お渡しするもの】 PDFの改善報告書。次の4項目でまとめます。 ① 問題のある箇所 ② その理由 ③ 改善案 ④ 優先順位の目安 優先順位は、現場で判断していただくための材料としてお示しするものです。何から取り組むかは、現場でお決めください。 【サービスの範囲】 ・対象：A4換算5ページ以内、1業務分のマニュアル ・納期：点検方法について合意した翌営業日から5営業日以内 ・含まれないもの：マニュアルの全面的な書き換え、翻訳、業務運用の変更・実施 ・記載された業務内容の事実確認、法令・規制への適合性の審査、専門的な安全性評価は含みません。 ・範囲を超える場合：購入前にご相談ください。追加料金と納期を、個別にご相談のうえ決めます 【納品後のこと】 報告書の事実誤認や転記ミスは、納品後7日以内にお知らせいただければ対応します。新たな調査や仕様の変更は含みません。 【自己紹介】 海外生活11年、国際学生寮での生活指導・運営業務9年の経験があります。規程・手順書・案内文を、読む人が必要な情報を把握し、次の行動を判断できるよう整えてきました。