「口コミに返信したいけど、時間がない」
「毎回、何を書けばいいか悩んでしまう」
「低評価にも、落ち着いて丁寧に対応したい」
そんなオーナー様へ。
Googleマップ運用の専門家が、口コミの確認から返信文の作成・投稿までお引き受けします。
■1店舗・1か月5,000円/100件まで
新しく届く口コミも、溜まっている未返信の口コミも対応。オーナー様は、本業やお客様への対応に集中できます。
■返信は、これから来店する方にも読まれています
口コミを見る方が目にするのは、評価だけではありません。感謝の伝え方や、ご指摘への向き合い方から、お店の姿勢も伝わります。
Google公式も、口コミへの返信はお客様の声を重視する姿勢を示し、有用な返信はビジネスの注目度向上に役立つと案内しています。
一件ずつ内容を読み、お店らしさが伝わる返信を整えます。
■お任せいただけること
・週2回を目安に、新しい口コミを確認
・口コミの内容に合わせた返信文の作成
・Googleマップへの返信反映
・丁寧、親しみやすいなど、ご希望の文体に調整
・過去の未返信口コミへの対応
高評価には、具体的な感謝が伝わる返信を。
低評価には、事実を確認し、誠実さが伝わる返信を作成します。確認できていない事実や、お約束できない改善策は記載しません。
■初めてのご依頼でも安心
最初の3件は原稿をご確認いただき、文体をすり合わせます。低評価・クレームへの返信は、事実と原稿をご確認いただいてから投稿します。全件の事前確認も可能です。
■幅広い業種のGoogleマップ運用経験
飲食店・ベーカリー・外壁塗装・リフォーム・動物病院などの支援実績があります。事例はプロフィールをご覧ください。これらは総合的な運用支援の成果であり、口コミ返信単独の成果ではありません。
■ご利用の流れ
①店舗情報・ご希望を確認
②管理者権限の設定をご案内
③初回原稿を確認し、運用開始
権限の共有が難しい場合は、返信文のみのお渡しも可能です。
※順位・売上・来店数の向上は保証しません。
※口コミの投稿・評価操作・削除代行、詳細な分析レポート、定例会議は含みません。
店舗のGoogleマップURLを添えて、お気軽にご相談ください。
【ご購入時にお知らせください】
①店舗名・業種・GoogleマップURL
②未返信口コミのおおよその件数
③希望する文体・店舗の特徴・避けたい表現
④事前確認の希望・低評価対応時の確認担当者
【サービス条件】
・1店舗/運用開始日から1か月間/返信100件まで
・必要情報と権限が揃った後、合意した日から開始
・過去の未返信分と新着分を合算して100件まで
・原則、新しい口コミから順番に対応
・未使用件数の翌月繰越はありません
・当方作成原稿の修正は1件につき1回まで
代行投稿にはGoogleビジネスプロフィールの管理者権限が必要です。パスワードの共有は不要です。
低評価への返信は確認後に投稿し、ご確認待ちの間はその口コミへの投稿を保留します。
100件を超える対応・外国語返信は事前にご相談ください。追加対応は見積りにご了承いただいてから行います。
すべてのご連絡・お取引はココナラ内で行います。