【このサービスでできること】
蓄電池・太陽光の「導入前」と「困ったとき」に、確認すべきポイントを整理し、質問リストや確認の手順にまとめます。「あとで聞いておけばよかった」を減らすお手伝いです。
こんな方へ
・現地調査の前に、販売店へ聞くことを整理したい
・エラーが出て、何から確認すればいいかわからない
・施工店と連絡がとれず、困っている
蓄電池・太陽光まわりの電気工事に携わってきた経験(第二種電気工事士)をもとに、現場目線でお答えします。
✔ 専門用語がわからなくても大丈夫です
✔ 写真と機種名だけで、まずご相談いただけます
✔ 売り込み・営業は一切しません
【ご購入前にお読みください(必読)】
・助言のみです。現地作業・施工は行いません。
・業者の紹介・仲介はできません。
・判定や保証は行いません。最終判断は有資格者・施工店・メーカーにご確認ください。
・メーカー非推奨の構成や仕様外の施工は助言できません。
・異臭・発煙・異常な発熱など危険を感じたら、すぐ使用を止め、メーカー・施工店へ。緊急時は119番へ。緊急対応は行いません。
【ご相談例】
■現調前の確認事項まとめ
設置方角・設置場所・分電盤まわり・搬入経路・保証などを整理し、質問リストにします。
■お送りいただくもの: 間取り図(分電盤の場所・設置予定場所を書き込んだもの)、設置予定場所と分電盤の写真(方角がわかるもの)、機種名
■点検結果の読み方の目安
点検報告書やモニターの数値・警告のどこを見るかを整理します。
■エラー時の確認の進め方
まず確認すること、連絡先の順番、問い合わせ時に伝える情報をまとめます。(原因の断定・修理の指示はしません)
■機器交換のご相談
後継機種の探し方と、既存設備との適合で確認する点を整理します。(個別機種の推薦はしません)
■施工店の倒産・連絡不能時
メーカー窓口・保証書・契約書・自治体や消費生活センターへの相談の順番を整理します。
【ご利用の流れ】
①ご購入後、状況・写真・機種名をお送りください
②メッセージでお答えします(返信は当日中が目安。写真の確認を伴う回答は24時間以内が目安です)
③1テーマにつき、購入から7日間、5往復程度を目安にご相談いただけます
※内容が大きく広がる場合は、追加相談(有料)をご案内します。
【その他のお願い】
・電話・ビデオ通話は行っていません(メッセージのみ)。
・現地調査・施工可否の判断は、販売店・施工店が行います。
・個人情報や契約書は、伏せてお送りください。
【ご購入後、最初にお送りください】
・機種名・型番(わかる範囲で)
・お家の間取り図(分電盤・ブレーカーの場所と、設置予定場所を書き込んだもの。手書きや、スマホで撮った写真でもOKです)
・状況がわかる写真(設置予定場所、分電盤の扉を開けた状態、エラー表示、点検報告書など、ご相談内容に合うもの)
・ご相談内容と、気になっていること
・すでに試したこと、販売店や施工店から聞いた内容(あれば)
【できること】
確認すべきポイントの整理、販売店・施工店・メーカーへ聞く質問リストの作成、確認の進め方のご案内(メッセージのみ)
【できないこと】
・現地での作業・施工、電話・ビデオ通話
・施工業者・販売店の紹介、仲介
・施工内容や見積もりの良し悪しの判定、保証
・メーカーが推奨していない構成や、仕様外の施工への助言
・緊急対応(異臭・発煙・異常な発熱などがあれば、すぐに使用を止め、メーカー・施工店へ。緊急時は119番へ)
【お願い】
・お名前・ご住所・契約番号などの個人情報は、間取り図や写真に写っていたら、伏せてお送りください。
・ご返信は当日中が目安です。写真の確認を伴うご回答は24時間以内を目安にしています。