DifyでFAQチャットボットを導入します

同じお問い合わせへの対応を減らしたい。営業時間外でも、お客様が必要な情報を探せるようにしたい。そんな店舗・ECサイト・小規模事業者向けに、DifyでFAQチャットボットを構築します。 【資料を参照して回答するボット】 ご提供いただくFAQ・商品案内・サービス情報をナレッジとして登録し、関連情報を検索して回答する仕組み（RAG）を設定します。口調だけでなく、回答してよい範囲や、資料に答えがない場合の案内も設計。商品・配送・返品の案内や、サービス利用前のよくある質問などに活用できます。 【制作経験】 金融教育プロジェクトやECサイト向けなど、非公開案件を含め約10件のボットを制作。用途に合わせた人格・口調の設定や、エージェントを活用したボットの制作・解説にも取り組んでいます。EC運営21年の経験をもとに、現場のお問い合わせ対応を意識して構成します。 【基本料金50,000円に含む内容】 ・用途、対象者、回答範囲のヒアリング ・お客様のDify Cloud環境に日本語FAQボット1体を構築 ・ご提供いただくFAQ最大30問の整理・ナレッジ登録 ・回答方針、口調、不明な場合の有人窓口への案内設定 ・合意した代表質問10件での動作確認と調整 ・Webサイト1か所への埋め込み支援 ・FAQの更新・操作方法をまとめた簡易運用マニュアル ・初回確認後の修正2回（合意した仕様の範囲内） ・納品後7日間、納品したボットの操作・使い方に関する質問対応 【納品・進め方】 購入前に用途、資料、設置先を確認し、仕様と費用を合意します。必要資料・環境がそろってから制作を開始し、テスト版の確認・修正、設置確認を経て納品します。 納品物は設定済みボット、動作確認結果、簡易運用マニュアル。納期目安は制作開始から14日です。サイトの仕様上、埋め込みが難しい場合は購入前に代替方法をご相談します。 【運用費と追加対応】 Difyのアカウントはお客様に作成していただきます。Difyの有料プランが必要な場合の料金、AIモデルのAPI利用料などは制作費に含まれず、お客様負担です。用途・利用量に応じた必要環境を見積り時に確認します。 LINE連携、予約・決済・顧客データとの連携、エージェント機能の追加、大量資料の整理、独自API開発、自社サーバーへの構築、継続保守は別見積りです。 AIの回答には誤りが生じる場合があります。回答精度や問い合わせ削減率を保証するものではありません。公開前の確認と、答えられない質問を有人窓口へ案内する設計を重視します。まずは用途と資料の状況をお知らせください。