ECショップの問い合わせ対応をAIで自動化します

ネットショップの「よくある質問」に、AIが24時間すぐに答える仕組みを作ります。 ■こんなお店におすすめ ・「送料は？」「いつ届く？」「交換できる？」など、同じ質問に何度も返信している ・夜や休日の問い合わせに、すぐ返事ができない ・少人数で運営していて、問い合わせ対応に時間を取られている ■このサービスの特長 1. 答えていいことだけ、AIが答えます 　貴店のFAQやご利用ガイドの内容だけをもとに回答します。書かれていないことを推測で答えることはありません。 2. 答えるべきでないことは、担当者へ回します 　個別のご注文の確認・変更や、クレーム、体質やアレルギーの相談などは、AIが判断せずに担当者へ引き継ぐ設計です。 3. 定期便・予約商品・ギフトなど、EC特有のルールに対応 　スキップ・解約の手順、のし、予約商品の同梱など、ルールが細かいお店ほど効果が出ます。 ■基本料金に含まれるもの ・FAQの整理と登録（20問まで） ・問い合わせの振り分け設定（FAQで回答／個別の注文／クレーム・担当者対応） ・動作テスト ・サイトへの設置手順のご説明 ■進め方 1. ご購入前に、ショップのURLと「よく来る質問」を3つほどお送りください。貴店のFAQで動く試作を見ていただいてから、ご判断いただけます。 2. FAQの整理・構築（約5日） 3. 試していただき、気になる回答を調整して納品（約2日） ■ご注意 ・AIの利用料（Dify・AIモデルの料金。月数千円程度から）は、お客様ご自身の名義でのご契約をお願いしています。設定方法はご案内します。 ・購入者様の個人情報を扱う「注文状況の照会」は、この基本サービスには含みません。ご希望の場合はご相談ください。 ・公開前に、回答内容をお客様にご確認いただきます。