【やらせ・代筆・選別は一切しません】
「口コミを〇件増やします」というサービスの中には、お金を払って第三者に書いてもらうものや、満足したお客さまだけをGoogleに案内するものがあります。どちらもGoogleのポリシー違反で、口コミの削除やプロフィールの停止につながるおそれがあります。
このサービスは、実際に来店したお客さまご本人が、自分の言葉で口コミを書くのを手伝う仕組みです。
・口コミを書くのも、投稿するのもお客さまご本人です(代筆・やらせ投稿はしません)
・満足・普通・不満のどれを選んだお客さまにも、同じようにGoogleの投稿画面をご案内します(よい口コミだけを選ぶ選別はしません)
・文章はお客さまが自由に書き直せます
・月額6,500円。アンケートの作成・URL・QRコードまで含みます
【こんなお店におすすめ】
・満足してくれるお客さまは多いのに、Googleの口コミがなかなか増えない
・「口コミを書いてください」とお願いしても、何を書けばいいか迷わせてしまう
・GoogleマップやChatGPTで、口コミの多い近くの競合店に負けている
【サービス内容(月額)】
お店専用の口コミアンケートページ(URL・QRコード)をご用意します。
お客さまはスマホでQRコードを読み取り、いくつかの質問(よかった点・利用したメニューなど)に答えるだけ。回答をもとに口コミの文章づくりをお手伝いし、そのままGoogleの投稿画面へご案内します。
・アンケートページの作成・設定(質問はお店で考えていただき、こちらで設定します)
・URLとQRコードのデータをお渡し(店頭のPOPやレシート、ショップカードに印刷してご利用ください)
・質問の変更:月1回まで(初回の設定を含む)
【なぜ口コミが大切なのか】
Googleマップの表示順位や、ChatGPTなどのAIが「おすすめのお店」を選ぶとき、口コミの数・内容・新しさが判断材料になります。特に「〇〇がよかった」「〇〇メニューを利用した」といった具体的な口コミは、AIがお店の特徴を理解する手がかりになります。
【ご提供の流れ】
1. ご購入後、トークルームで業種・メニュー・アンケートで聞きたい質問をお知らせください
2. アンケートページを作成し、URL・QRコードをお渡しします(目安:3日)
3. 翌月以降、質問の見直しのご希望があれば月1回まで対応します
※このサービスには、POPの作成・質問内容の助言・回答の集計は含まれません。Googleマップの運用もまとめて任せたい場合は「MEO対策運用代行プラン」をご覧ください。
【提供者について】
店舗向けのMEO対策・AI検索対策サービス「エラバレAI」(屋号:SPOT-ONE)を運営しています。MEO対策を継続してご利用いただいている店舗は21店舗・14業種。Googleマップ・口コミ・AI検索をまとめて見てきた経験から、お店の方が「次に何をすればいいか」がわかる形でお伝えします。
・本サービスは月額(定期購入)でのご利用を前提としています。定期購入を停止すると、アンケートページも停止します
・Googleビジネスプロフィール(Googleマップのお店の情報)が公開されていることが前提です
・アンケートの質問はお店で考えていただき、こちらで設定します(質問づくりの助言はこのサービスに含まれません)
・質問の変更は月1回まで(初回設定を含む)で、翌月への繰り越しはできません
・QRコードの設置やお客さまへの声かけは、お店で行っていただきます
・口コミを投稿するかどうかはお客さまの自由です。投稿をお願いする際に、割引・特典などの見返りをつけることはGoogleのルールで禁止されています
・やりとりはすべてトークルームで行います
・Googleのガイドラインに沿った方法のみで対応します
・順位・件数・AIでの表示など、成果を保証するものではありません