Googleマップやサウナ系サイトの口コミを読み込み、「お客様が本当に評価している点」と「離れる原因になっている点」を整理します。そのうえで、現場ですぐ取り組める改善策を優先順位付きで提案します。
• 直近1〜2年の口コミをテーマ別に分類(清潔感・混雑・接客・サウナ・食事・料金など)
• 良い評価/不満の上位テーマを抽出
• すぐできる改善策(3〜5個)と、時間をかけて取り組む策の提案
• 口コミへの返信文テンプレート3パターン(お礼・お詫び・ご意見への回答)
納品物:PDFレポート
• 施設名と、口コミが掲載されているサイトのURL
• 気になっている口コミや課題があれば教えてください