問い合わせが来るたびに、内容を読んで、分けて、返事を考えて……。
小さな事務局や教室では、この一次対応が地味に時間をとります。
このサービスでは、Googleフォームとスプレッドシートに、GoogleのAI(Gemini)を組み込みます。
問い合わせが届くと、AIが内容を読み、仕分け・要約・返信の下書きまでを自動で用意します。
担当者は、下書きを確認して送るだけです。
■ 自動でできること
・問い合わせを「変更/質問/キャンセル/その他」などに仕分け
・担当者が一目でわかる要約(質問が複数あれば①②と全部挙げます)
・お客様への返信メールの下書き
・一覧シートに記録(状態、送信日時、AIの使用量も残ります)
・新しい問い合わせをメールでお知らせ(オプションでLINE通知)
■ 安心して使える設計
・AIは勝手にメールを送りません。送る前に宛先と本文を表示し、人が確認してから送信します
・AIは、あなたが「設定」シートに書いた情報だけを根拠に答えます。書いていないことは推測せず「担当者が確認します」と下書きします
・個別の相談や苦情、変更・キャンセルの手続きなど、人の判断が必要なものには「要確認」の印をつけ、一覧で赤く表示します
■ 納品後はプログラムを触らずに使えます
AIに伝える情報(開催日、会場、料金、よくある質問など)、返信の署名、要約の長さは、スプレッドシートを書き換えるだけで変えられます。
■ こんな方に
・勉強会、教室、イベント、小さなお店などで、問い合わせ対応をしている
・同じような質問に、毎回一から返事を書いている
・AIを使ってみたいが、勝手に返信されるのは不安
■ 基本料金(3,000円)に含まれるもの
ココナラでの実績がまだないため、先着3名様まで特別価格 3,000円でお受けします(4人目のご依頼からは 6,000円になります)。
・あなたの内容に合わせた問い合わせフォームとプログラム
・AIに伝える情報の初期設定(いただいた資料をもとに作ります)
・画像つきの設定手順書
・納品後7日間の質問対応
■ オプション
・LINE通知(LINE公式アカウントの設定サポートつき):2,000円
・分類の種類の変更・追加(5種類まで):1,000円
・急ぎ対応(4日以内にお届け):2,000円
■ ご依頼の流れ
1. メッセージで、問い合わせの内容や、よくある質問を教えてください
2. 内容を確認して、お見積もりとお届け日をお伝えします
3. ご購入後、プログラムと手順書をお届けします
4. 手順書を見ながら、ご自身のGoogleアカウントで設定していただきます
うまく動かないときは、メッセージでサポートします。
1件ずつ丁寧に対応するため、同時にお受けする数を限っています。
■ ご注意
・AIの利用には、GoogleのAI(Gemini API)のキーが必要です。作り方は手順書でご案内します
・AIの利用料は、使った量に応じてGoogleから直接請求されます(少量なら無料の範囲で使える場合があります)
・問い合わせの内容はGoogleのAIに送られます。無料の範囲では、送った内容がGoogleのサービス改善に使われる場合があるため、実際の個人情報を扱う場合は有料の範囲でのご利用をおすすめします
・AIの下書きは間違えることがあります。送信前に必ずご確認ください
・安全のため、Googleアカウントのパスワードはお預かりしません
まずはお気軽にメッセージでご相談ください。
ご購入前に、メッセージで次の内容を教えてください。
1. 何の問い合わせを受けているか(イベント、教室、お店など)
2. よくある質問と、その答え(AIに伝える情報のもとになります)
3. 仕分けたい種類(例:予約変更/質問/キャンセル)
4. 1日に届く問い合わせ数のめやす
5. 通知の受け取り方(メール/LINE)
6. お使いのGoogleアカウントの種類(個人の無料アカウント/会社や学校のアカウント)
【ご確認ください】
・設定はパソコンで、ご自身のGoogleアカウントで行っていただきます
・会社や学校のアカウントでは、管理者の設定によってプログラムやAIを使えない場合があります
・実際のお客様の個人情報を送っていただく必要はありません
・納品後7日間は、不具合の修正と使い方のご質問に対応します。機能の追加は別途お見積もりになります