低評価レビューの原因と返信例をまとめます

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社サイトなどで、自店の商品と競合商品（最大2つ）のレビューを読み込み、「なぜ低評価がつくのか」「何を打ち出せば選ばれるのか」をレポートにまとめます。 ■ お渡しするもの ・要約レポート：結論（3行）／不満トップ5（代表的な声つき）／高評価の理由／競合との比較／改善案（優先順） ・集計表（Excelファイル）：評価の分布、テーマ別の件数、レビュー1件ごとの分類 ・返信例：★1〜3のレビューのうち代表的な3件への返信文の例（お店で実際に決めている対応だけを書きます） ■ レポートの例（ヘアオイルのサンプル分析より） 「低評価の原因は中身ではなくポンプと使い方。★1〜3の半分がこの2つに関係しているため、まずポンプの変更と適量ガイドの同梱を」 このように、根拠となるレビューを示したうえで、費用が少なく効果の大きい打ち手から順に提案します。 ■ こんな方におすすめ ・★1〜2のレビューが気になるが、何から直せばいいか分からない ・商品ページで何を一番に打ち出すべきか決めたい ・競合と比べて、自店の強みと弱みを整理したい ■ 進め方 1. 自店のレビュー（CSVファイルをトークルームに添付、またはレビューページのURL）と、競合商品のURLをお送りください 2. レビューを集計・分類し、本文まで確認して内容を読み取ります（集計や分類にはプログラムと生成AIを活用しています） 3. 4日以内にレポートと集計表をお渡しします。質問への回答や補足は納品後7日間対応します ■ 対象件数 ・自店レビュー300件まで、競合は各100件まで（超える場合はオプション） ■ 特徴 ・メッセージのやり取りだけで完結します（ご希望ならココナラのビデオチャットで15〜30分の打ち合わせも可能です。夜20〜22時・土日も可） ・ファイルのやり取りはすべてココナラのトークルーム（添付ファイル）で行います ・化粧品・健康食品の改善案は、薬機法で問題になりやすい表現を避けて提案します（法的な保証ではありません） ■ 価格について 新規出品のため、評価が3件たまるまでは3,000円でお受けしています（その後は価格を見直します）。