問い合わせをAIで分類・緊急度判定・要約します

■ こんな課題をお持ちの方へ ・毎日届く問い合わせやアンケートの目視確認・手動分類に追われている ・「至急対応が必要なもの」を見落としそうになる ・ChatGPTなどだと回答フォーマットが毎回ズレて、スプレッドシートの列が狂ってしまう ■ このサービスでできること Googleスプレッドシートの A列に入れた文章を、メニューのボタン1つで次のように自動仕分けするツール(GAS)一式をお渡しします。 B列: カテゴリ(問い合わせ / 苦情 / 要望 / スパム / その他 など) C列: 緊急度(高 / 中 / 低) D列: 1文の要約 カテゴリ名・緊急度の段階・出力する列は、ご自身の業務に合わせて書き換えられます。 ■ 特徴 1. スプレッドシート上で完結 外部の有料SaaSの契約は不要です。 2. 出力形式がズレにくい設計 Claude APIの構造化出力を採用し、カテゴリと緊急度は指定した選択肢の中から出力するよう制御しています。余計な前置きなどで列がズレにくい仕組みです。 当方の動作確認では、同じ文章を5回判定したところ、カテゴリ・緊急度は毎回同じ結果でした(要約文の言い回しは毎回少し変わります)。ただし、判断が分かれやすい微妙な文章では結果が変わる場合があります。 3. 低ランニングコスト 月額固定費はなく、Anthropic APIの従量課金のみです。当方の試算では、100文字程度の短い問い合わせ1件あたり約0.2〜0.4円が目安です(1ドル=150円換算、2026年10月時点の単価。文章が長いほど増え、為替や単価の変更でも変わります)。 ■ お渡しするもの ・Code.gs(GASソースコード一式) ・導入手順マニュアル(画像付き。設定は約10分が目安です。APIキー取得や初回の権限承認にかかる時間には個人差があります) ・テスト用シート構成ガイドとサンプルデータ(CSV、6件) ■ ご用意いただくもの ・Googleアカウント ・Anthropic APIキー(取得手順はマニュアルに記載。API利用料は購入者さまのご負担です) ■ 補足 ・カテゴリや列の調整、ご自身のシートへの導入支援をご希望の場合は、有料オプションをご用意しています(対応範囲はオプション名と「購入にあたってのお願い」に記載しています)。 ・AIによる判定のため、正確性を保証するものではありません。重要な判断の最終確認は人の目で行ってください。 ・画面の画像はGoogle スプレッドシートおよびApps Scriptの操作説明用です。