カスハラ義務化の店舗向け方針書と台本を作ります

2026年10月1日から、従業員を雇う事業主にカスタマーハラスメント（カスハラ）防止措置が義務づけられます。 「方針は決めたけど、スタッフは現場で何て言えばいいの？」——厚労省の無料マニュアルを読んでも、ここが空白のままになりがちです。 このサービスでは、店舗の現場で使えるカスハラ対応セットをお届けします。 ■お届けするもの（Word＋PDF＋テキスト） 1. 方針書（1枚・穴埋め式）…記入例つき。印刷・掲示・共有できます 2. スタッフへの周知文（朝礼用30秒／チャット用／掲示用） 3. 「断る一言」台本…飲食・美容・小売×7場面（大声、長時間の繰り返し、土下座の要求、無理な返金要求、SNS投稿の示唆、暴言、特別扱いの強要） 4. AIロープレ用プロンプト…ChatGPT・Claude・Geminiに貼るだけで、AIが迷惑客役になり、対応を5項目で採点します。1回3分 5. 記録シート＋月1回の振り返り5問 6. 店頭・バックヤード掲示の文言3案、やることチェックリスト10項目 ■こんな方に ・飲食店、美容室、小売店などで、パート・アルバイトを含め従業員を雇っている方 ・義務化に向けて、まず最低限の形を整えたい方 ・スタッフが現場で言える「一言」を用意したい方 ■進め方 1. ご購入後、業種（飲食／美容／小売／その他）と店名をチャットでお知らせください 2. 業種・店名を反映したセットを、Word・PDF・テキストでお渡しします（目安：ご購入から1〜2日） 3. 有料オプションで、方針書の記入と台本の追加まで仕上げます ■できないこと（ご了承ください） ・本サービスは雛形と練習教材の提供で、法的な助言ではありません。個別の事案の判断、就業規則の作成・改定、懲戒などは、社会保険労務士・弁護士へご相談ください ・法令・指針の内容は変更される場合があります。最新情報は厚生労働省の公式資料でご確認ください（公式のマニュアルやポスターは無料で入手できます） ・セットを使うことで、義務を満たすことや責任を免れることを保証するものではありません ■出品者について 元店舗経営者（最大8店舗・17年）が、現場のスタッフ目線で作りました。ココナラでの実績はまだ少ないため、内容に不安がある場合は、ご購入前にご質問ください。