WordPressの重大エラーを調査・復旧します

「WordPressの画面が突然真っ白になった」 「管理画面へログインできない」 「更新後にエラーが表示され、サイトが開かない」 そんな重大な不具合を調査し、原因の切り分けから復旧作業まで対応します。 Webサイトの不具合は、WordPress本体、テーマ、プラグイン、PHP、サーバーなど複数の要因が関係します。むやみに設定を変更すると状態が悪化する可能性があるため、現在の状況と発生前の操作を確認してから作業します。 本サービスは、購入前に状況を確認し、基本料金内で対応可能と判断した案件のみ受注します。 【30,000円に含まれる内容】 ・WordPressサイト1つ ・申告された障害1件 ・発生状況と直前の操作確認 ・管理画面、サーバー等の基本調査 ・取得可能な場合の作業前バックアップ ・原因の切り分け ・特定した1原因への復旧作業 ・パソコン、スマートフォンでの基本表示確認 ・管理画面への基本ログイン確認 ・実施内容と再発防止策の簡易報告 調査と復旧作業を合わせて、3時間程度までの作業が基本料金の範囲です。 【対応例】 ・画面が真っ白になった ・重大なエラーが表示される ・WordPress管理画面に入れない ・テーマやプラグイン更新後に表示されなくなった ・プラグイン同士の競合 ・PHPバージョン変更後の不具合 ・軽微なコードエラー ・一部ページの重大な表示崩れ ・リダイレクトループ等でページを開けない 【基本料金に含まれないもの】 ・複数サイト、複数障害への対応 ・不正アクセス、改ざん、マルウェアの除去 ・消失したデータの完全復元 ・バックアップがない状態からの復元保証 ・大規模なデータベース修復 ・独自開発システムの解析、修正 ・EC、会員、予約サイト等の複雑な障害 ・サーバー移転やドメイン移管 ・サイト全体のリニューアル ・有料テーマ、プラグイン、外部サービスの費用 ・外部サービス提供元への問い合わせ代行 ・復旧後の継続的な保守管理 上記が必要と判明した場合は作業を止め、状況と追加費用をご案内します。承諾なく追加作業を進めることはありません。 【ご依頼の流れ】 1．購入前に現在の症状をご連絡ください 2．発生経緯やエラー画面を確認します 3．対応可否、料金、納期をご案内します 4．内容確定後にご購入ください 5．必要なログイン情報をお預かりします 6．バックアップ可否を確認します 7．原因調査と復旧作業を行います 8．基本表示と管理画面を確認します 9．実施内容を報告し、納品します