【出張買取・中古品買取の新人教育に使える現場用マニュアル】
出張買取の現場で新人スタッフが迷わないよう、訪問前の準備から、お客様宅での挨拶・ヒアリング・査定・金額提示・追加商品の確認・成約・退店まで、一連の流れを整理した実務向けマニュアルを作成します。
「新人に何を教えればいいかわからない」「教育担当者によって教える内容が違う」「現場に出した後のミスを減らしたい」といったお悩みに合わせて、実際の業務で使いやすい形に整理します。
マニュアルには、各場面での確認事項や注意点、会話の進め方、よくあるお客様からの質問・断りへの対応例、新人がやりがちなNG行動などを盛り込むことができます。
既存の社内ルールや営業方針がある場合は、それに合わせて内容を調整することも可能です。
また、別サービスの「出張買取の営業トーク集」と組み合わせることで、
・マニュアル=「現場で何をするか」
・営業トーク集=「実際に何と言うか」
という形で、新人教育に活用できます。
「現場ですぐ使えること」を重視し、読み物ではなく、実務で確認しやすい資料として制作します。
※専門的な査定金額の判断や、法令上資格・許可等が必要となる業務そのものを代行するサービスではありません。
ご購入前に、以下をご確認ください。
・本サービスは、出張買取・中古品買取業務に関する新人向けマニュアルを作成するサービスです。
・基本的には、ヒアリング内容をもとにPDF等の資料として納品いたします。
・貴社独自の営業ルール、査定基準、接客方針などがある場合は、事前にお知らせください。
・特に指定がない場合は、一般的な出張買取業務を想定した内容で作成します。
・会社名、ロゴ、担当者名などを資料に入れる場合は、必要な情報をご提供ください。
・専門的な査定金額の判断、資格・許認可が必要となる業務そのものの代行は行っておりません。
・内容確認のため、必要に応じてメッセージで質問させていただく場合があります。
・納品後の大幅な内容変更は、追加料金をご相談させていただく場合があります。
・作成した資料は、ご購入者様の社内教育・業務利用を目的としてご利用ください。
・第三者への無断販売・再配布・転載・二次配布はご遠慮ください。
「こういう新人向けにしたい」「この業務を重点的に入れてほしい」など、ご希望があれば購入時にできるだけ具体的にお知らせください。
ご購入後、①業種・業態 ②新人スタッフの経験年数 ③特に改善したい業務 ④資料に入れたい項目 ⑤希望する納品形式(PDF等)をお知らせください。