よくある質問と問い合わせ返信文を整えます

同じ質問への返信を毎回考えている、小規模サービスの運営担当者さま向けに、FAQと問い合わせ返信テンプレートを整えます。案内文のどこを根拠に答えるか、どの質問は責任者の確認が必要かが分かる形にまとめます。 対象は、同一サービスの日本語の公開案内・公開資料、合計10ページ以内です。購入前に、サービスの内容、問い合わせが多そうな場面、文体、対象資料を確認します。その資料から質問20件と回答・返信例を作成します。20件分の内容を組み立てられるかも事前に確認し、情報が不足する場合は推測で規定を足さず、対応範囲をご相談します。 返信文には参照元のURLやページ・見出しを付けます。料金、申込手順、利用条件などは資料に沿って整理し、記載のない例外対応は「担当者へ確認」と明示します。返金可否、特別対応、回答期限など、事業者側で決める条件をこちらで作りません。必要に応じて、確認中であることを伝える保留文も用意します。 納品物は、編集できるWord文書と、質問・返信例・根拠・確認事項をまとめた一覧表です。合意範囲内で、修正点をまとめて1回お受けします。納期は資料と仕様を見て相談のうえ決定します。資料追加や対象サービスの変更は、作業範囲を確認して別途ご相談となります。 生成AIを整理・制作補助に使用し、記載内容はお預かりした対象資料と照合します。初回相談で秘密情報や個人情報は不要です。公開資料と想定する利用場面だけお知らせください。連絡・納品はココナラ内で行います。 実際の問い合わせへの代理返信、チャットボット設定、Webサイトへの掲載、法律・税務等の専門判断は含みません。完成した返信文を使う際は、最新の案内や実際の予約状況に合うか、事業者さま側で確認して送信してください。掲載見本は架空の資料を使った自主制作で、顧客対応実績ではありません。売上増加や対応時間の削減を保証するサービスではありません。