新規のお客様は来るものの、でも売上が積み上がらない、というお悩みをお持ちの方はこちら。
今の状態のままお店がさらに新規集客へお金を使い続けると、ずっと「新しいお客様を探し続ける店」になります。
でも、地域の人口を対象にするビジネスにとって、ずっと新規を獲得することは、果たして現実的でしょうか?
問題は集客ではなく来店した後にあるかもしれません。
あなたのお店で、
来店
↓
商品・メニューを選ぶ
↓
購入する
↓
追加購入する
↓
次回来店を考える
までを確認します。
基本サービスでは、
✔ メニュー・商品の選びやすさ
✔ 客単価を上げる機会
✔ 次回来店につながる仕掛け
✔ ツール・会員・予約などの再接点
✔ 「また来たい」と思う体験
✔ リピーター化を邪魔しているポイント
を整理します。
購入後には、新しいお客様を増やす前に、今来てくれているお客様から売上が積み上がる店にするための優先順位が分かります。
■ 事前に教えてほしいこと
購入後、お客様が来店してから再来店するまでの流れを確認します。
正確な数字がなくても問題ありません。
「だいたい」「感覚的に」でも構いませんので、分かる範囲でお答えください。
■ やり取りについて
購入後7日程度をヒアリング期間とし、診断に必要な確認には回数制限を設けません。
■ 対応できること・できないこと
客単価、追加購入、再来店、リピート施策等の改善ポイントを整理します。
売上や再来店率の上昇を保証するサービスではありません。
■ 納品後のご質問
納品後7日間、診断内容について質問できます。
追加のメニュー作成、販促物制作、各種設定等は別途対応です。
■ 返信ペース
平日24時間以内を基本とし、遅くとも48〜72時間以内。土日祝は翌営業日以降です。
■ ひとこと
「新規のお客様は来るけれど、その後につながらない」という店舗向けです。
今いるお客様から、売上が積み上がる仕組みを一緒に確認します。