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サービス内容案
サービスタイトル
元管理者・現役相談員が本音で回答!介護の「困った・分からない」チャット相談
キャッチコピー
「パンフレットに載っていない現場のリアル」と「後悔しないコツ」、現場叩き上げのベテランにこっそり相談してみませんか?
【プロフィール・自己紹介】
はじめまして!介護福祉士・社会福祉主事の資格を持ち、デイサービスの現場スタッフから管理者、そして現役の生活相談員として長年現場を走り続けてきました。
教科書通りの綺麗なノウハウではなく、「現場を知り尽くした立場」だからこそお伝えできるリアルなアドバイスが得意です。
「誰に相談していいか分からない」「ケアマネさんにはちょっと聞きづらい…」というお悩み、LINE感覚で気軽にご相談ください!
【こんなお悩みをチャットで解決します】
施設選び・見学のコツ
「パンフレットのここだけ見てもダメ!現場の雰囲気を一発で見抜くチェックポイント」を伝授します。
介護保険の申請・使い方のスタートダッシュ
「まず何から動けばいい?」「調査員が来たとき、どこを伝えると損をしない?」を事前アドバイス。
担当ケアマネ・相談員との上手な付き合い方
「要望がうまく伝わらない」「角を立てずに担当を変えたい・相談したい」時の伝え方を一緒に考えます。
誰にも言えない介護の愚痴・もやもや
綺麗な言葉でまとめなくてOKです。現場でたくさんのご家族を見てきたからこそ、あなたのお気持ちに寄り添って全部受け止めます。
【やり取りのイメージ】
形式: テキスト(チャット)でのやり取り
対応: 24時間メッセージ送信OK(スキマ時間で丁寧に返信いたします)
スタンス: 即答や専門用語づくしの回答ではなく、分かりやすく実践的な「本音のアドバイス」をお届けします。
【ご購入前に必ずご確認ください】
1. 返信のタイミングについて
現役で介護の現場に出ているため、日中は返信が遅れることがございます。
メッセージの送信は24時間いつでもOKです。基本的に夜間(20:00〜23:00)または早朝を中心に、24時間以内には必ず心を込めて返信いたします。「今すぐ即答してほしい」というお急ぎのご相談には対応できかねますのでご了承ください。
2. お答えできる内容・できない内容について
対応できること: 施設見学のコツ、介護保険の使い方、担当者への伝え方、認定調査対策、介護の愚痴や愚痴聞きなど
対応できないこと: 医療行為に該当する診断・アドバイス、特定の事業所の誹謗中傷、法律トラブルに関するご相談
3. ご相談時にお知らせいただきたいこと(コピペしてご使用ください)
スムーズなやり取りのため、可能であれば最初に以下の情報をお知らせください。
要介護度(分かれば): (例:要介護2、申請中、まだ申請していない など)
対象の方とのご関係: (例:実母、義父 など)
現在のお悩み・一番知りたいこと:
※綺麗にまとめなくても大丈夫です!思いつくままにメッセージをお送りください。