突然のPCトラブル、原因を一緒に切り分けます

「昨日まで普通に使えていたのに、突然電源が入らない」 「ファンは回るのに画面が映らない」 「自作PCを組んだけれど起動しない」 「パーツを交換したら動かなくなった」 「PCが急に重くなった」 そんなPCトラブルについて、症状をヒアリングしながら原因を一つずつ切り分け、解決までサポートします。 ◆ こんなトラブルに対応します 【起動・電源トラブル】 ・突然電源が入らなくなった ・電源ボタンを押しても反応しない ・電源は入るが起動しない ・ファンは回るが画面が映らない ・起動途中で止まる、再起動を繰り返す 【画面・映像トラブル】 ・モニターに何も表示されない ・グラフィックボード交換後に映らなくなった ・HDMI / DisplayPort接続で映像が出ない 【自作PC・パーツ交換】 ・自作PCを組み立てたが起動しない ・メモリやGPUを交換したら動かなくなった ・パーツ同士の相性や接続方法を確認したい ・BIOS設定が分からない 【動作・性能トラブル】 ・PCが急に重くなった ・以前より起動が遅くなった ・フリーズや強制終了が増えた 上記以外のトラブルも対応できる場合があります。 「こんな症状でも相談できる？」 という段階でも、お気軽にメッセージからお問い合わせください。 ◆ このサービスで行うこと PCトラブルは、症状だけでは原因を断定できないケースが多くあります。 そのため、 症状の確認 ↓ 原因候補の洗い出し ↓ 確認作業 ↓ 原因の絞り込み ↓ 解決方法の提案 という順番で進めます。 例えば「画面が映らない」という症状でも、 ・モニター ・ケーブル ・メモリ ・GPU ・電源 ・マザーボード ・BIOS設定 など複数の原因が考えられます。 一つずつ確認しながら、可能性の高い原因を絞り込みます。 ◆ サービスの流れ 【Step1　状況のヒアリング】 まず、現在の症状について詳しくお聞きします。 可能な範囲で、 ・PCメーカー、型番 ・自作PCの場合は使用パーツ ・いつから症状が発生したか ・直前に行った操作 ・パーツ交換や設定変更の有無 ・現在どのような状態になっているか をお知らせください。 写真や動画を送っていただくと、より判断しやすくなる場合があります。 【Step2　対応可否・進め方をご案内】 症状を確認した上で、 ・対応可能な内容か ・どのような確認が必要か ・追加費用が発生する可能性があるか をご案内します。 【Step3　原因の切り分け】 ご購入後、考えられる原因を順番に確認します。 必要に応じて、 ・ケーブルの確認 ・メモリの抜き差し ・パーツの接続確認 ・BIOS設定の確認 ・周辺機器を外しての起動確認 ・Windows側の設定確認 など、お客様側で実施していただく作業をご案内します。 できるだけ分かりやすく、 「どこを」「どう確認するか」 まで具体的にお伝えします。 【Step4　原因特定・解決方法のご案内】 原因が特定できた場合、 ・設定変更で解決できる ・パーツ交換が必要 ・メーカー修理が必要 ・専門業者への依頼が必要 など、次に取るべき対応をご案内します。 ◆ このサービスのゴールについて 本サービスは「必ずPCを修理するサービス」ではなく、 【トラブルの原因を切り分け、解決方法を明確にするサービス】 です。