TripAdvisorに登録はしたものの、口コミが1件で止まったまま——というお店をよく見ます。掲載は「されている」のに、外国人のお客様には届いていない状態です。
■ こんな方へ
・TripAdvisorに掲載したが、その後まったく動きがない
・そもそも自店が掲載されているのか分からない
・英語の口コミが増えず、何をすればいいのか分からない
■ この30分でやること
①今のTripAdvisor上での自店の見え方(掲載の有無・口コミ件数・写真枚数・順位)を、画面共有で一緒に確認します
②「エリア名 × 業態」で実際に検索し、今の上位店が写真何枚・口コミ何件で取れているのかをお見せします
③そのうえで、御店が次にやるべきことを優先順位を付けてお伝えします
■ TripAdvisorの順位は、口コミの「数」だけでは決まりません
実測してきた限り、検索窓での順位は「店名とクエリの一致 × 口コミ本文にその言葉が書かれている密度 × 人気度」の合成で決まります。つまり、英語の口コミの中に、探されている言葉が実際に書かれているかどうかが効きます。口コミがゼロの店は、一般的なキーワードでは事実上圏外です。
また、公表されているデータとして、写真の多いレストランほどエンゲージメントが高く、写真35枚超で+107%という調査があります。オーナーからの口コミ返信によって予約の問い合わせが+63〜77%というデータも公表されています。
■ 口コミは、待っても増えません
弊社は日本在住の外国人コミュニティを自前で抱えており、御店にアサインすることができます。実際にご来店し、実食したうえで投稿します。欧米圏(TripAdvisor・Google)でも、中国圏(大衆点評・RED)でも対応できます。
■ お渡しするもの
・現状の実測(掲載有無・口コミ件数・写真枚数・オーナー登録の有無)
・優先順位を付けた改善の順番
■ ご相談後について
ご希望があれば、実際の運用代行のお見積りをココナラ内でご提示します。無理な勧誘は一切いたしません。「今回聞いた内容を自店でやってみる」で終わっていただいて構いません。
■ ご準備いただくもの
・店舗名、またはGoogleマップのURL(事前にいただければ、当日までに現状を実測したうえでご相談に臨みます)
・主なお客様の国籍のイメージ(お分かりにならなければ不要です)
■ 対応時間
ランチとディナーの間(14:00〜17:00)や、閉店後の深夜帯にも対応しています。営業時間に合わせてご調整ください。
ご購入前に、下記をご確認ください。
■ 事前にお知らせいただきたいこと
・店舗名、またはGoogleマップのURL
・主なお客様の国籍のイメージ(お分かりにならなければ不要です)
事前にいただければ、当日までにTripAdvisor上の掲載状況を実測したうえでご相談に臨みます。当日いただいた場合は、その場で一緒に確認します。
■ ビデオチャットについて
ココナラのビデオチャット機能を使用します。画面共有で実際の検索結果をお見せしますので、パソコンでのご参加を推奨します(スマートフォンでも可能です)。カメラはオフのままで構いません。
■ 日程について
ランチとディナーの間(14:00〜17:00)や、閉店後の深夜帯にも対応しています。ご希望の時間帯をメッセージでお知らせください。
■ ご了承いただきたいこと
・検索順位・売上・来店数について、効果を保証するものではありません。
・口コミの評価操作や、事実と異なる投稿の作成は一切お受けできません。
・各媒体の仕様は予告なく変更される場合があります。