既存のFAQ・よくある質問20件を確認し、重複、似た質問、分類、掲載順を整理します。
質問が追加され続けると、同じ内容の回答が複数存在したり、利用者が必要な項目を探しにくくなったりします。本サービスでは、質問と回答の内容を変えすぎず、統合候補と並び替え案を分かりやすく提示します。
【基本料金に含まれる内容】
・既存FAQ20件まで
・重複、類似質問の抽出
・統合候補の提案
・カテゴリ分け
・利用者目線の掲載順提案
・質問文の表記統一
・回答内の矛盾候補を注記
・WordまたはExcelで納品
・修正1回
【納品項目】
現行番号/カテゴリ/現行質問/整理後の質問/統合先/掲載順/確認メモ
回答内容の専門的な正誤判定、医療・法律など資格が必要な監修、Webサイトへの反映、FAQの新規取材は含みません。個人情報や顧客情報は削除してから共有してください。
既存FAQ、掲載媒体、主な利用者、残したい表現、希望納期をお送りください。基本料金は20件までです。専門的な正誤監修やサイト反映は含みません。個人情報は削除して共有してください。