やり方が口頭とチャットでしか伝わっておらず、担当者が休むと仕事が止まる。その状態を、新しい人がその日から同じ手順で動ける形にします。
業務マニュアル・作業手順書・引き継ぎ資料・FAQを作成します。
■ こんな方に
・やり方が担当者の頭の中にしかない
・引き継ぎのたびに、同じ説明をしている
・手順書はあるが、文字ばかりで誰も読まない
・人によって、やり方も出来上がりも違う
・作る時間がない。作っても更新されない
■ 納品物に必ず入るもの
① 全体の流れ図(工程・担当・所要時間を1枚に)
② 画面に打った番号(押す場所に①②③、本文の番号と対応)
③ 分岐の図(迷う場所と、誰が決めるか)
④「こういうときはこうする」(例外を本文から切り離して表に)
⑤ 間違えたときの戻し方(順番を逆にすると何が壊れるか)
⑥ 章ごとの確認欄(□に全部入ったら次の章へ)
⑦ 用語集と改訂履歴(あとから別の人が直せる形で)
■ プラン
【ライト】10,000円/納期7日/修正1回
1業務・A4 6ページまで/図2点/画面キャプチャ5枚まで/上の①〜⑦すべて/Word+PDF納品
【スタンダード】20,000円/納期10日/修正2回 ※ライトの内容を含みます
2業務・A4 12ページまで/図4点/キャプチャ12枚まで/Excelのチェック表を同梱
【プレミアム】35,000円/納期14日/修正3回 ※スタンダードの内容を含みます
複数業務・A4 20ページまで/図8点・キャプチャ25枚/更新ルール/現場に貼るA3一枚もの
ページ数は目安です。分量が読めない段階でも、見積り相談からご連絡ください。
■ 進め方
1 ご相談 → 2 範囲決め(ページ数・図の数・納期を確定)→ 3 作成 → 4 下書きをPDFで確認 → 5 修正・納品
やり取りと納品は、すべてココナラのメッセージ内で完結します。
■ ご用意いただくもの
メモ・箇条書き・録音のどれか(清書は不要)、画面の写真、いまある資料があればそのまま。
「箇条書きのメモしかない」段階で大丈夫です。足りない手順は、こちらから質問してお聞きします。
■ お受けできないこと
・実際のシステムへのログインを伴う手順の検証(いただいた画面の写真と説明をもとに作成します)
・個人情報・医療情報を含む実データの受領(伏せたサンプルに置き換えてください)
・内容の正しさの最終判断(法務・税務・医療など資格が必要な判断)
・全社マニュアルの一括整備/動画マニュアルの制作/納品後の運用・更新の代行
他社サービスの画面画像は、お客様ご自身で撮影されたものだけを使用します。
秘密保持契約(NDA)の締結に対応します。
■ 見本について
「受注から発送までの手順書」(全7ページ)を見本として作成しています。購入前のメッセージでPDFをそのままお送りします。出来上がりを見てから決めてください。
まずは無料の見積り相談からどうぞ。作りたい業務と、いまある資料の有無だけ教えていただければ、ページ数・納期・金額をその場でお出しします。
ご購入前に「見積り・カスタマイズの相談」からお声がけください。分量によって適切なプランが変わるため、先に範囲をすり合わせたほうが確実です。
ご相談時に、次のことを教えていただけるとスムーズです。
・どの業務のマニュアルか(例:受注、請求、店舗の開店準備)
・読む人は誰か(新人/パート/後任の担当者 など)
・いまある資料の有無(メモ、録音、既存ファイル)
・希望するページ数・納期
作成中に、手順の抜けについてこちらから質問することがあります。2〜3回のやり取りをお願いする場合がありますので、ご了承ください。
お預かりした情報は、マニュアル作成以外の目的には使用しません。納品後、ご希望があればこちらの控えを削除します。