Googleマップなどに届いた口コミへの返信で、
「毎回似た文章になる」「低評価への返し方に迷う」「忙しくて後回しになる」
という店舗さま向けに、内容に合わせた返信案を作成します。
【基本料金に含まれるもの】
・口コミ10件分の返信案
・店舗に合わせた返信トーンガイド
・評価されている点:最大3項目
・不満・要望の傾向:最大3項目
・次に確認したい改善候補:3項目
・軽微な修正:1回
飲食店、美容室、サロン、整体院、教室、小売店、宿泊施設などに対応します。納品はコピペしやすい形式です。
【納品までの流れ】
1. 購入後の質問票に回答
2. 口コミ本文を最大10件送付
3. 返信案と改善レポートを作成
4. ご確認後、必要に応じて1回修正
定型文の繰り返しを避け、伺っていない事実は追加しません。低評価にも反論せず、過剰に非を認めない落ち着いた文章に整えます。下書きや整理にAIを利用しますが、そのまま納品せず、内容との整合性や不自然な表現を確認します。
やらせ口コミ、虚偽の返信、口コミ投稿代行、順位・評価・売上の保証、法的判断が必要な返信には対応できません。実際のGoogle等への投稿は購入者さまにお願いします。
購入後、次の情報をお送りください。
1. 店舗名または仮名
2. 業種
3. お店の特徴・大切にしていること
4. 希望する文章の雰囲気(丁寧・親しみ・簡潔など)
5. 口コミ本文(最大10件)
6. 返信に入れてよい事実
7. 避けたい言葉・表現
お客さまの氏名、電話番号、メールアドレス、予約番号など、作成に不要な個人情報は削除してください。
軽微な修正は1回までです。店舗情報の追加や方向性の全面変更、10件を超える口コミは追加料金をご相談します。事故、法的紛争、返金・補償、医療判断などが関係する場合は、店舗責任者や専門家の確認を前提とした文章案になります。