マニュアル・手順書・FAQを分かりやすく作ります

はじめまして。ご覧いただきありがとうございます。 IT企業のカスタマーサポート部門で、マニュアル・手順書・FAQ・回答テンプレートの作成に携わってきました。 「あるはずの手順が探せない」「教える人によって言うことが違う」——そんな現場の困りごとを、読む人に伝わる形に整理し直すお手伝いをいたします。 ■こんなお悩みはありませんか？ ・手順書やマニュアルが古いまま放置されている ・新人が入るたびに、同じことを口頭で教えている ・引き継ぎ資料がなく、業務が属人化している ・FAQを作ったのに、結局同じ質問が来る ■私がやること IT企業のカスタマーサポート部門で、マニュアル・FAQ・回答テンプレートを数多く作成してきました。 「読む人がどこでつまずくか」を先回りして、伝わる形に整理し直します。 散らかったメモ・古い資料・頭の中にしかない手順、どんな状態からでも大丈夫です。 ■納品物 A4で3〜5ページ相当のマニュアル／手順書／FAQ （PDF・Word・Excelからお選びいただけます） ・全体構成の整理と見出し設計 ・初心者にも伝わる言い換え ・手順のステップ化・チェックリスト化 ・「よくある質問」の整理（ご希望の場合） ■進め方 1. ご購入後、かんたんなヒアリング（選択式中心の10問）にお答えください 2. 3営業日以内に初稿をお送りします 3. 修正2回まで無料で対応します 4. ご確認後、正式納品となります ■お約束 ・お預かりした資料や業務情報は、納品後に手元から削除します ・秘密保持のお約束（誓約書形式）にも対応可能です ・生成AIを下書きに活用し、内容はすべて人間の目で検品してから納品します ■まずはモニター価格でお試しください 現在、先着5名様限定のモニター価格でご提供しています（通常予定価格8,000円）。 納品後、よろしければ評価・感想にご協力ください。