AIが自動返答するLINEチャットボットを作ります

【こんなお悩みはありませんか？】 ・問い合わせ対応に毎日時間を取られている ・営業時間外や休日の問い合わせを取りこぼしている ・同じ質問（配送・返品・使い方など）に何度も答えている 【サービス内容】 AIカスタマーサポートを、貴社のLINE公式アカウントに構築します。 シナリオ分岐型と違い、生成AIが貴社のFAQ・商品情報をもとに、お客様一人ひとりの質問へ自然な文章で回答します。 【主な機能】 ◎AI自動返答 ┗貴社のFAQ・商品情報・対応方針を学習したAIが24時間365日自動返答 ◎かんたんナレッジ更新 ┗FAQや商品情報はGoogleドキュメントを書き換えるだけで最短10分で自動反映。エンジニア不要で運用できます ◎有人エスカレーション ┗「返金」「クレーム」等の要注意ワードやAIが回答できない質問は自動でSlackに通知。以後24時間はAIが応答を止め、担当者対応と重複しません ◎全会話の自動ログ ┗全てのやり取りをスプレッドシートに記録。FAQ改善に活用できます ◎ブランドトーン調整 ┗言葉づかいや絵文字の量まで貴社の「らしさ」に合わせます 【選ばれる理由】 1. 自社ECでの運用実績。実際のお客様対応で改善を重ねたシステムです 2. 推測で答えないAI設計。ナレッジにない質問は担当者へ引き継ぎ、誤案内リスクを最小化 3. 納品後は非エンジニアの担当者だけで運用できる仕組み＋運用マニュアル付き 【納品物】 ・AIチャットボット一式（貴社クラウド環境に構築。ソースコード込みで貴社に帰属） ・ナレッジ雛形（FAQ・対応マニュアル・商品情報） ・運用マニュアル 【納品までの流れ（目安2〜3週間）】 1. ヒアリング 2. アカウント準備（手順書あり） 3. ナレッジ作成（既存資料の流用可） 4. 構築 5. テスト・調整 6. 運用レクチャー 【ご用意いただくもの】 LINE公式アカウント／Anthropic API／Google Cloud／Googleアカウント／Slack ※いずれも開設サポートあり。 AI利用料・サーバー費（月数千円程度）は貴社負担となります ※回答精度はナレッジの充実度に依存し、効果を保証するものではありません。まずはお気軽にご相談ください。