EC・LINEの顧客対応の自動化をサポートします

「毎日の問い合わせ対応に追われ、キャンペーン施策や商品開発に時間が割けない…」そんなお悩みはありませんか？ 24時間365日、即レスでクレーム対応を最小限に。 顧客を逃さない「EC・LINEの自動応答システム構築」をサポートします！ 例えば・・・ 「サイズ交換の申請」「商品の不具合」「配送状況の確認」「注文キャンセル」など、 顧客のご希望やご意見のヒアリングは、実際の対人での対応ではラリーが増えてしまいがちです。。 臨機応変に対応しなくてはいけない問い合わせでも、ヒアリング・ご注文情報の聞き取りの部分を自動応答に任せることで、実際の対人での対応数をぐっと減らすことが可能です。 また・・・ 「商品の使い方がわからない」「商品のホームケア方法」「製品の保証期間」 などのよくある質問には、あらかじめ自動応答設定をすることで、対人での対応を行わずに解決まで至ることも可能です。 【 サポート内容・流れ 】 <１>　よくある質問のシナリオ・トークスクリプト作成（1〜3週間） よくある質問や貴社の回答をまとめ、自動化する為の下準備を行います。 既にトークスクリプトやFAQの台本等をお持ちの企業様は、そちらをご共有頂けますとスムーズです。 またトークスクリプトやFAQの台本等をお持ちでない場合は、お送りするヒアリングシートにご入力をお願い致します。 <２>　プラットフォームの設定（１週間） 出来上がったシナリオをもとに、ご利用のプラットフォーム（楽天・amazon・公式LINE）の自動応答設定をおこないます。 <３>　アフターフォロー（１ヶ月） 1ヶ月間、実際に稼働させうまく動作しない項目を修正していきます。 2ヶ月目以降も継続可能です。 顧客の反応に合わせて更に調整を加えたい場合、 キャンペーン・セール等に合わせて運用する場合など、継続契約も承っております。 【サポート料金】 ＜１プラットフォームあたり＞ 〜100項目・・・65000円 100項目〜・・・10項目ごと 1500円 アフターフォロー（2ヶ月目以降）・・・1ヶ月ごと 11000円（〜30項目） 【割引】 2PF・・・20% 3PF・・・30% ＊注意事項＊ 顧客の問い合わせを全て自動化するものではございません。 AIを用いたチャットボットとは異なります。