【まず初めに】
こちらのサービスは、
『レビュー返信まで手が回らない…』
『忙しくて未返信レビューが溜まっていく…』
『どうせ返信するなら、信頼感が上がる文章にしたい!』
そんな方のためのサービスです♪
※テンプレートで返信するとお客様が『テンプレ返信だ…』と逆にマイナスとなる恐れが…
【弊社の実績】
弊社は、ゼロから運営している楽天店舗でレビュー16,000件超・評価4.82・の実績を持っています。
単に作業として返信するのではなく、実際に売っている店舗側の感覚を持って返信できるのが強みです。
そのため、ただ無難に返すだけではなく、購入検討中のお客様が読んだ時にも誠実さや安心感が伝わりやすい返信を意識しております。
【サービスについて】
1.本サービスはリアルタイムのレビュー返信代行です、報告業務、レビュー分析、過去レビューの一括対応などは別サービスで出品中です。
2.レビュー返信は、原則24時間以内に行います。
3.通常は平均12時間以内で対応しており、楽天市場で販売が動きやすい11時頃・18時頃の少し前に返信いたします。
4.返信文は、すべて600〜1000文字の長文で自然で人間らしい文章を作成します。
5.レビュー内容をしっかり読み込み、相手の言葉をきちんと受け止めながら、共感・安心感・誠実さが伝わるように返信します。
6.さらに、購入検討中のお客様が読んだ時にも、信頼感の向上や購入率(転換率)の向上に繋がりやすい文章設計を意識しています。
7.店舗様が面倒になる「別で問い合わせしてください」「こちらから連絡します」のような、お客様や店舗様への追加行動を求める文面は使用いたしません。
【こんな方におすすめ】
・レビュー返信が後回しになっている方
・レビュー返信を自動で回し、売上アップに繋げたい方
・誠実な長文返信で信頼感を上げたい方
・実際に楽天市場を経営し、運営の感覚を持つ人に任せたい方
【本サービスのメリット】
1.未返信レビューを減らし、店舗の誠実さを伝えやすい
2.平均12時間以内の対応で、未返信状態を長く見せにくい
3.長文返信により、購入検討中のお客様にも好印象を与えやすい
4.時間が浮くので、別の重要業務に集中しやすい
【全体的な取引の流れ】
ご購入後
↓
弊社が平均12時間以内にレビュー返信
↓
1か月間、レビュー返信対応
↓
約30日で終了、継続なら再購入または定期購入
【サポート料金】
1店舗3000円 / 月30件まで
※ココナラの規約上、3,000円が最低価格のため。
※31件目以降は、1件100円をおひねりお支払いいただきます。
※複数店舗は店舗ごとにご購入ください。
【キーワード】
楽天レビュー/ショップレビュー/商品レビュー/レビュー返信/レビュー返信代行/外注/委託/代理/サポート/支援/お任せ/代わり/業務代行/業務委託/作業代行/レビュー管理/改善/対策/向上/評価/コンサル/相談/運用/低評価レビュー対策/低評価レビュー返信/悪いレビュー/分析/楽天市場代行/楽天代行/楽天運営代行/楽天市場運営代行/楽天ショップ運営代行/楽天店舗運営代行
/楽天コンサル/楽天運営コンサル/販促代行/ECコンサル/EC運営代行/EC運営サポート/ネットショップ運営代行/モール運営代行/楽天市場相談/楽天相談/楽天ショップ相談/楽天店舗相談/楽天市場アドバイス/楽天運営アドバイス/楽天利益改善コンサル/楽天転換率改善/楽天店舗改善/楽天月額コンサル/楽天チャット相談/楽天伴走支援
【ご購入後におこなう事】
【RMSログイン情報の共有】
または
【レビュー返信文章をチャットで受け取り】
どちらかお教えくださいませ。
【注意点等】
★やり取りはすべてココナラ内でお願いします。
★1契約につき1店舗まででお願いします。
★基本料金は1か月30件まで3000円です。
★31件目以降は、1件100円をおひねりでお願いいたします。
★1か月経過時点で一度サービス終了とし、継続の場合は再購入または定期購入をお願いいたします。
★本サービスはリアルタイムのレビュー返信代行です。
報告業務、レビュー分析、過去レビューの一括対応などは別サービスで出品中です。
★店舗様が面倒になる「別で問い合わせしてください」「こちらから連絡します」のような、お客様や店舗様への追加行動を求める文面は使用いたしません。
★無断転載、無断共有、再販売、転用は禁止です。
★【AIを使用した大量質問】、【情報の無断共有】、【再販売・転用】は禁止です。
★暴言、威圧的な言動、過度な催促、規約違反にあたる内容には対応不可です。
★複数店舗の場合は、店舗ごとにご購入ください。
【守秘義務・機密情報の取扱いについて】
本サービスは、店舗運営に関する機密性の高い情報を取り扱うため、守秘義務を重要な前提としております。
ご共有いただく売上、利益、商品、広告、施策、運営方針、各種データその他の非公開情報は、秘密情報として厳重に管理し、本サービス提供の目的以外には使用いたしません。
また、当方が提供する全回答、提案、分析、資料、文章、ノウハウ等についても、無断転載、無断共有、再販売、転用は固くお控えください。
契約店舗の運営に直接関与する方以外の第三者(ご友人、ご家族、楽天市場の知人・仲間、各種コミュニティ、団体、グループ等を含みますが、これらに限りません。)への共有、開示、転載、転送、口頭での伝達は固くお控えください。
万一、秘密情報の漏えい、不正利用、無断転載等が認められた場合には、ココナラの利用規約および関係法令に基づき、必要に応じてサービス停止、削除要請、損害への対応協議、法的対応を検討することがございます。