「一度来てくれたお客様に、また来てもらいたい」でも忙しくてそこまで手が回らない。そんなお店の“常連づくり”を、自動化でまるごとお手伝いします。
新規のお客様を集めるより、来てくれた方にもう一度来てもらう方が、ずっと低コスト。私は現役で飲食店の現場に立ちながらエンジニアとしてこの常連づくりの仕組みを実際に作って運用してきました。
【常連づくりを自動化する例】
◆ しばらく来ていないお客様の自動リストアップ+お礼・お誘いの準備
◆ 誕生日・記念日に合わせた自動のお祝い連絡
◆ お客様の好み・記念日・前回の来店をためて、次の接客に活かす
◆ 来店履歴の自動集計(誰がいつ来たか、ひと目で)
◆ 予約・問い合わせの取りこぼし防止通知
【強み】
・現役の飲食現場スタッフ=何が“常連離れ”につながるか分かる
・実際に勤務先で常連づくりの仕組みを自作し、今も稼働中
・今お使いのツール(Excel・スプレッドシート・LINE等)のまま導入。新しいシステムは不要
【こんなお店へ】
・常連さんをもっと大切にしたいが、手が回らない
・一度来たお客様と、そのきり連絡が途切れてしまう
・販促にお金をかけずにリピートを増やしたい
まずは「見積り相談」から、今のお店の状況をお聞かせください。
ご購入・見積り相談の際は、下記を教えてください。
・お店の業種(飲食店/その他)
・今、常連づくりやお客様への連絡で困っていること
・お客様の情報を今どう管理しているか(Excel/スプレッドシート/紙 など)
・連絡の手段(メール/LINE など)
・自動化したいこと(例:再来店の声かけ、誕生日連絡、来店履歴の集計 など)
【できること】
今お使いのツールのままできる、常連づくり・再来店まわりの自動化(連絡の準備、お客様のリス
ト抽出、来店履歴の集計、取りこぼし防止の通知 など)。
【お受けしかねること】
・スマホアプリの開発、大規模システム、機密性の高い基幹システム
・売上や再来店数などの成果をお約束するものではありません。あくまで「手をかけずに常連づく
りを続けられる仕組み」をつくるのが目的です。