インバウンドの口コミを分析・提案します

訪日外国人のお客様からの口コミ、そのまま放置していませんか？ 「英語や中国語のレビューはなんとなく読んで終わり」 「ネガティブな口コミはあるけど、何を改善すればいいか分からない」 「問い合わせは多いけど、根本原因が見えていない」 そんな宿泊施設・観光事業者様向けに、日本語・英語・中国語の口コミや顧客の声を分析し、具体的な改善提案を行います。 私は大手グローバルOTA業界で、宿泊施設の支援・業務改善・UXリサーチに携わってきました。現場で蓄積されたリアルな視点をもとに、単なる翻訳や集計ではなく、“次のアクションにつながる分析”をご提供します。 ＜このような方におすすめ＞ ・民泊・ホテル・旅館を運営している ・インバウンド対応を強化したい ・外国語口コミが増えてきた ・クレームや問い合わせの傾向を知りたい ・顧客満足度やリピート率を改善したい ＜分析対象＞ 以下のようなデータに対応可能です。 ・Google口コミ ・宿泊サイトレビュー ・お客様からの問い合わせ ・アンケート自由回答 ・SNSコメント ＜ご提供内容＞ いただいた口コミ・問い合わせ内容をもとに、 ✓ 頻出キーワード分析 ✓ ポジティブ／ネガティブ傾向分析 ✓ 顧客が評価しているポイント整理 ✓ クレーム・不満の根本要因整理 ✓ 優先度付き改善提案（3〜5項目） をレポート形式でご提出します。 ＜納品イメージ＞ A4 2〜5ページ程度 PDFまたはPowerPoint形式 ※施設規模や件数に応じて調整可能です。