LTV最大化！CRM運用改善・戦略指示書作成します

▼サービスの概要 「顧客データはあるが、次に何をすべきか分からない」「ステップメールが形骸化している」といった課題を、統計的・ロジカルなアプローチで解決します。 2026年現在のAI予測やパーソナライゼーション技術を踏まえ、貴社の顧客体験（CX）を劇的に向上させるための**【具体的・実践的な改善指示書】**を作成します。 ▼このようなお悩みを解決します 新規客が2回目以降の購入（リピート）に繋がらない 顧客データが散在しており、セグメント分けができていない どの顧客にどのタイミングでアプローチすべきか正解が分からない ツールのコストばかりかかっており、ROI（投資対効果）が見えない CRMを活用した「解約防止（チャーン防止）」の仕組みを作りたい ▼提供する改善指示書の内容 以下の5つの柱に基づき、貴社専用の戦略・実行プランを策定します。 現状分析とKPI再設計 現在のLTV（顧客生涯価値）、リピート率、離脱ポイントの特定。 追うべき真の指標（北極星指標）の設定と計測方法の提案。 顧客セグメンテーションの最適化 RFM分析（直近購入日・頻度・購入金額）に基づく顧客層の分類。 「優良顧客」と「離脱予備軍」を可視化し、それぞれへの最適アプローチを定義。 パーソナライズ・シナリオの設計 行動履歴（Web閲覧、購入、メール開封）に応じた自動配信（MA）シナリオの構築。 「押し売り」にならない、顧客の熱量に合わせたコミュニケーションフローの作成。 データ基盤・ツール活用アドバイス Salesforce、HubSpot、Zoho等の設定状況の確認と、データクレンジングの指示。 AI予測機能を活用した「次の一手」の導き出し方。 継続的な改善サイクル（PDCA）の運用フロー 現場担当者が迷わず運用できる、週次・月次のチェックリストとレポート構成。 ▼業務の流れ ヒアリング： 貴社のビジネスモデル、使用ツール、現状の課題、目標値を整理。 データ監査： 可能な範囲で既存の顧客データや配信実績を分析します。 改善指示書の作成： 課題の根本原因と、具体的な改善アクションをまとめたドキュメントを納品。 納品・フォローアップ： 内容の解説と、現場での導入に関する質疑応答を行います。 まずは現状の課題や目標をお聞かせください。 最適なソリューションをご提案いたします。