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家電品の修理、購入前の相談サポートいたします

元家電量販店販売員が生活家電からOA家電までアドバイス

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サービス内容

家電製品って思った通りに動かないのはストレスになりますよね?買い換えるのは簡単ですが、お金もかかるし、せっかく気に入って買った商品なのでどうにかならないかと思う時にしっかりとお手伝いします。
家電品の修理サービス等の目安となる修理日数や費用についても確認できる範囲でご案内いたします。

サービスのサンプルがご覧いただけます。
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トークルームでの回答サンプル(1)

★購入前相談
1.家電品名   空気清浄機
2.希望メーカー M社
3.利用状況   ペットと一緒に生活を始める予定
4.必要な機能  初めて購入したい

空気清浄機の場合は利用する部屋の大きさによりサイズも異なりますが
それ以外の状況を確認させていただいてもよろしいでしょうか。

○メーカー別の特徴や比較を説明
○ワンポイントアドバイス

トークルームでの回答サンプル(2)

★修理や故障の相談など
1.メーカー A社
2.家電品名 洗濯機
3.利用年数 2015年購入
4.症状   水漏れ
5.時期   1週間ほど前から

冷蔵庫の水漏れ箇所により対応方法が異なります。
水漏れが発生しやすい箇所は大きく分けて2カ所です。
・給水部分 (水道の蛇口まわり)
・排水部分 (洗濯機下部から出ている排水のホース部分)

発生箇所により対応方法も異なりますので、別途ご連絡をお願いします。

○ヒアリングを密に行い、問題解決のお手伝いをします。

購入にあたってのお願い

以下の内容をお知らせいただきますようお願いいたします。
★修理や故障の相談など
1.メーカー (シャープ、パナソニック、ソニーなど)
2.家電品名 (冷蔵庫、エアコン、液晶テレビ、デジカメなど)
3.利用年数 (2011年製、2014年購入など)
4.症状   (冷蔵庫が冷えない、テレビが映らない・・・など)
5.時期   (3日前から、電源入れた時に・・・など)

★購入前相談
1.家電品名  (洗濯機、掃除機、ムービー、パソコンなど)
2.希望メーカー(富士通、ダイキン、東芝など)
3.利用状況  (一人暮らし、転勤、就職・・・など)
4.必要な機能 (自動洗浄つき、PowerPoint必須、加湿機能・・・など)

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「その機能って本当に必要?」「その商品、本当にお客様の要望と一致してる?」
お客様(消費者)目線で具体的に回答いたします。

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