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高評価のレビュー
inamoto163
3年以上前
対応スピードが速い、優しい
サービス内容
管理者からオペレーター、インバウンドやアウトバウンドでの受注業務コールセンター管理者として5年間努めた中での経験を生かし、業務改善やコンサルティング等も行っております。
また、社内制度ではありましたが、新人の為の基礎研修を行っていた経験を生かし、より良い運用や自己学習のお手伝いを行わせていただきます。
数字でしか成果を見てくれない会社は好きじゃありませんが、現実的に
評価としての指標で分かりやすいからどこもやっているだけ。
では、違う指標を見える形にしてはどうかと思い、提供いたします。
購入にあたってのお願い
相談時に下記内容の共有をお願いいたします。
1.インバウンドorアウトバウンド
2.希望内容（コールセンターの運用改善・オペレーターとしてのスキルアップ）
可能な限り対応していますが、スケジュールの調整が必要なので
事前にDMでご相談をお願いします。
また、就業先企業のルール、具体的な取り扱い商品等、守秘義務が必要な
内容、実践にあたっての成果については自己責任でお願いいたします。
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出品者プロフィール
スケジュール
【4月26日更新】
諸事情により内容によっては対応ができない場合があります。
事前にご相談いただければと思います。
【基本的な対応時間】
平日・土日祝共に20時以降
【対応が遅くなる期間】
5月中旬～9月末まで
年末年始・お盆期間中
【急いで対応してほしい場合】
DMでご相談をお願いいたします。
案件やボリュームによってはお断りさせていただく場合もあります。
【その他ご案内】
内容はスマホで確認できますが、すぐに返事ができない場合がありますのでご了承ください。
経験職種
クリエイター / 動画編集（動画クリエイター） 経験年数 : 10年
ITエンジニア / 情報システム・社内SE 経験年数 : 5年
Web・ゲーム・IT企画 / Webコンテンツ企画・編集 経験年数 : 5年
カスタマーサポート・コールセンター / コールセンター管理・運営 経験年数 : 6年
相談・ライフスタイル・その他 / 講師・インストラクター 経験年数 : 3年
受賞歴
電話対応（クレーム対応について）
資格・検定
コンタクトセンター検定SV資格 取得年 : 2014年
第2種電気工事士 取得年 : 2020年
石綿作業主任者 取得年 : 2023年
一般建築物石綿含有建材調査者 取得年 : 2023年
第二種電気工事士 取得年 : 2020年
ビジネス・クリエイティブツール
WordPress:3年
Access:6年
Excel:15年
Keynote:5年
Numbers:5年
Pages:5年
PowerPoint:15年
Word:10年
EC-CUBE:3年
freee:2年
PCA:2年
弥生会計:2年
Google Analytics:2年
Adobe Photoshop:12年
Adobe Premiere Pro:17年
Final Cut Pro:6年
Adobe Illustrator:15年
Sound Forge:15年
OBS Studio:3年
その他ツール
たまごリピート:2年
楽天RMS:2年
得意分野
ビジネス代行・事務代行 トークスクリプトのコーディングや新規作成
コールセンター
テレアポ
訪問販売
ビジネス
新規開拓
悩み相談・カウンセリング 家電製品の購入サポート及び修理相談
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