突然の白画面・500エラー・ログイン不可など、
緊急トラブルを最短で正常表示へ戻すことを目標に対応します。
まずは原因を特定し、
軽度な不具合であればそのまま復旧まで行います。
追加作業が必要な場合のみ、
事前に見積をご提示し、同意後に進めます。
■ サービス内容
原因調査→診断→復旧(または追加作業提案)
✅軽度不具合例(設定・更新起因のトラブル)
管理画面にアクセス可能な状態で発生する不具合です。
・レイアウト崩れ(更新後に表示が崩れた)
・スマホ表示でメニューや画像が重なる
・WarningやNoticeなど英語エラー文の表示
・お問い合わせフォームが送信できない
・スライダーや一部機能が動かない
・記事更新時に「更新に失敗しました」と表示
・プレビューが反映されない
・キャッシュプラグインの不具合
・PHPバージョン不整合(管理画面に入れる場合)
・テーマ設定ミス、軽微なカスタマイズミス
・メンテナンスモードの解除忘れ
◆特徴
・サイトは表示されている
・管理画面に入れる
・原因が特定しやすい
・比較的短時間で復旧可能
✅中度不具合例(表示停止・アクセス遮断)
サイト表示または管理画面が遮断される緊急トラブルです。
・画面が真っ白
・500エラー(Internal Server Error)
・管理画面ログイン不可
・データベース接続確立エラー
・404エラーの多発
・重大なエラーが発生しました
◆特徴
・サイトが閲覧不能
・サーバー・DB・PHPレベルの確認が必要
・追加対応が発生する可能性あり
■ 対応範囲
・1購入につき1サイト1ドメインまで対応
・サブドメイン、サブディレクトリは別サイト扱い
※復旧できない場合は全額返金いたします
■対応外
・VPS/専用サーバーなどサーバー管理が必要な環境は対象外
■ 私について
Web業界10年以上。
個人ブログから企業サイトまで対応実績があります。
機密保持契約(NDA)締結済み。情報は慎重に取り扱います。
まずは原因を特定し、
軽度な不具合であればそのまま復旧まで行います。
追加作業が必要な場合のみ、
見積をご提示し、同意後に進めます。
本サービスは復旧を目標に対応する緊急サポートです。
・軽度不具合であれば基本料金内で復旧します。
軽度とは、管理画面にログイン可能で、
設定変更やプラグイン停止で解決する範囲を指します。
・中度以上の作業が必要な場合のみ、
事前に追加費用をご提示し、同意後に進めます。
復旧できない場合は全額返金いたします。
サーバー会社側の障害、
外部サービス起因の問題、
深刻なデータ破損などの場合は、
原因のご説明と今後の選択肢のご案内をもって完了となる場合があります。
【事前にご準備いただく情報】
・WordPress管理画面のログイン情報
(URL/ユーザー名/パスワード)
・レンタルサーバーのログイン情報
(ID/パスワード)
・現在の症状(表示内容やエラー内容)
・直前に行った操作(更新・設定変更など)
情報確認後、速やかに対応可否をご案内します。