商品&サービスのカスタマージャーニーマップ考えます

マーケ戦略サポート／ペルソナの行動や思考感情を時系列で可視化

【あなたの自社商品やサービスを求めている顧客を、図解で「見える化」して、効果的なマーケティング活動を実現しませんか？】 どんなに素晴らしい商品やサービスでも、顧客に届かなければ意味がありません。実際、優れた機能や価格を持つ商品ですら、埋もれてしまうことがあります。 それは、顧客が求めている解決策を提供できていないからです。 顧客の問題やニーズを理解し、的確にアプローチするためには以下のポイントが重要です： ペルソナ設定：誰に向けた商品・サービスなのかを明確にします。 伝達方法の選択：どの手段でターゲット顧客に情報を届けるのかを選びます。 ワード選択：心に響くキーワードでアプローチします。 これらを踏まえ、お客様の購入プロセスを把握・理解することが鍵となります。 そこで活用するのが、カスタマージャーニーマップです。 実際に、美容エステの新サービスを検討している方の意思決定プロセスを参考にした「カスタマージャーニーマップ」をご覧いただけます。