クレーム対応、また、クレームのノウハウを伝授します

クレーム対応で困っていませんか？ 逆にクレームをしたい時ありませんか？ そんなあなたに、ノウハウを伝授します。 ここでいう、クレームをするというのは、 ・商品の不具合(不良品)に対してなんとかしたい。 ・接客対応が悪くて、改善させたい。 などです。 訴訟にかかわるものや、理不尽なクレームは対応できません。 過去の事例として、修理費用かかるとなっていた液晶テレビの無償交換、携帯電話の無償交換、不良品家具の値引きなどなど。 まぁ、いっか、しょうがないしょうがないで、なかなか言い出せないあなた!!! 正当なクレームはしっかりしていきましょう。