いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は今年行った機能改善のまとめや、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》
１．2023年に行った機能改善の振り返り
２．サービス出品における生成AIガイドライン
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
５．バックナンバー
１．2023年に行った機能改善の振り返り
今年もココナラをより快適にご利用いただくため、合計130件以上のリリースを実施いたしました。
これらのリリースの中から特に皆さまにご利用いただきたいおすすめの機能を抜粋し、あらためてご紹介いたします。
クーポン配布機能
出品者の皆さまの販売促進の支援として、クーポン配布機能の提供を開始しました。
まだ取引をしたことのないフォロワーへクーポンを配布することで新規購入者を獲得したり、最近取引を行ったユーザーへ配布することでリピーターを獲得したりなど、幅広い活用方法によりご好評をいただいております。
詳細は
こちらAIアシスタント機能(β)
サービス出品において最も労力のかかる、サービス内容の入力補助を行う「AIアシスタント機能(β)」の提供を開始しました。
ChatGPTの文章自動生成機能を利用した機能で、サービスの特徴と簡単な経歴を入力をするだけでサービス内容の作成を行うことが可能となっております。
詳細は
こちら来年もユーザーの皆さまの声に耳を傾けながら、より安心安全かつ便利にご利用いただけるプラットフォームとなるよう、改善を重ねてまいります。
２．サービス出品における生成AIガイドライン
日頃からお問い合わせいただくことが多くなってまいりました、ココナラのAIに対するスタンスと、AI生成データを検出するAIの導入についてお知らせいたします。
ココナラの生成AIに対する基本のスタンス
基本的に、生成AIは出品者の皆様の生産性、クオリティアップに寄与する支援ツールであり、ご活動にぜひ役立てていただきたいと考えています。
AIによるイラスト作成を行うサービス出品は禁止されています
一方で、各カテゴリにおけるサービスの信頼性、適正価格を損なう行為につながることは出品者保護の観点から回避したく、一部カテゴリにおいてAIによる生成イラストそのものを納品物とするサービスの出品を禁止させていただいています。ガイドライン遵守に何卒ご協力ください。
禁止されているサービスカテゴリについては、出品編集画面にてカテゴリ選択時に注意文言が表示されます。
AI生成イラストの判別について
このたび、AI生成コンテンツを判定するAIシステムを正式に導入することといたしました。この判定AIで一定の閾値を超えたものをAI生成コンテンツと定義し、AIで生成したイラストを納品物として提供するサービスについては、サービスの取下げと修正のご依頼、また、改善がみられない場合はアカウントの停止措置を行う場合があります。
「AI・機械学習」カテゴリをご活用ください
「IT・プログラミング」カテゴリの配下に「AI・機械学習」カテゴリがございます。
各種イラスト生成AIツールのノウハウ提供や、環境構築の支援サービスについては、ぜひこちらのカテゴリへの出品をお願いいたします。
また、今後需要の高まりに合わせてカテゴリの追加・拡充も検討する予定です。
出品者の皆様がより活躍しやすいプラットフォームを目指して、引き続き尽力してまいります。
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年11月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 直接会う内容の提供
オンライン（メッセージ・データ）で完結する提供のみ可能であり、打ち合わせを含め直接会う行為を禁止しています。代理人に会う行為もこれに該当するためご注意ください。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) AIを利用したイラスト生成サービスについて
現状ココナラではAI技術を利用したイラスト生成サービスは、一律で出品を禁止しています。
利用方法に関して現状様々な議論等があり、プラットフォームとして安全性を担保することができない恐れがあることから、一律でお控えいただいております。
(2) 「仕事・相談の公開募集」で仕事の受注を目的とした内容を投稿する行為
「仕事・相談の公開募集」は、提案者に対する依頼を投稿する場です。サービスを出品されたい場合は、サービスページにて作成をお願いします。
▼サービスの出品はこちら
https://coconala.com/services/addその他の出品禁止サービスの詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】出品禁止サービス
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/9517249749017４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。
切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
５．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年11月号・
ココナラ通信 2023年10月号・
ココナラ通信 2023年9月号・
ココナラ通信 2023年8月号・
ココナラ通信 2023年7月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
